海外の方からのノートパソコンの持ち込み診断です。
持ち込まれたノートパソコン(ゲーミングノート)のスペックは以下の通りです。
約6年前のGeforce2070を搭載したハイスペックなノートパソコンですね。
[メーカー] ASUS
[モデル] ROG Zephyrus S GX531GWR-I7R2070Q
[CPU] Core i7-9750H(6コア/12スレッド)
[メモリ] 24GB
[記憶装置] M.2 SSD 1TB
[グラフィックス] NVIDIA GeForce RTX2070
◆ノートパソコンのトラブル症状
電源ボタンを押しても起動しない。動作音もしない。
◆トラブル経緯
3年ほど前に同様の症状が発生して修理を行われたそうです。
◆当店の対応
帯電の可能性を考え内部のバッテリー等を取り外して放電処置を行いましたが、症状は変わらずでした。
診断の結果、マザーボードの故障の可能性が高く、修理はマザーボード交換が必要になりますので、メーカーでの有償修理を薦めさせて頂きました。
内臓のSSDには大事な写真などが保存されているとのことでしたので、もしメーカーにてよる修理が不可能で、内臓されているSSDからのデータ取り出しを希望されるような場合は、再度当店にお持ち込み頂くということになりました。
ちなみに海外出身の方による当店へのパソコン持ち込みは、1年に1回くらいあるような感じです。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
