パソコン＆ネットワーク・トラブル修理の実績(京都・京丹後市近郊への緊急訪問)

2026.07.02

Windows11が突発的に再起動を繰り返し自動修復ループするデスクトップパソコン－京丹後市の店舗事務所

京丹後市の店舗事務所より納品書などを発行している事務デスクトップが頻繁に再起動を繰り返すとの連絡を受け、直ちに現地診断にお伺いしました。

デスクトップパソコンは、約7年前に当店(前法人時代)が販売＆設置したものです。
画面を確認すると、Windows11がシステムの自動修復に失敗したようなメッセージが表示されています。

「デバイスで問題が発生したため、修復できませんでした」
「その他の回復オプションを表示するには、クリックまたはEnterキーを押します。」

まずはパソコンを再起動させてみます。
すると正常にWindowsが起動しサインイン画面が表示されます。
サインイン後、数分パソコンを使用してみると、突然画面が真っ暗になり、パソコンが再起動しシステム修復が始まりました。
どうやらWindowsサインイン後、OSが突発的に再起動しシステム修復の無限ループに陥っているようです。

SSD、電源、マザー、メモリなどのいずれかの故障の可能性が高いですが、詳細な診断が必要ですので、パソコンを一旦NAO事務所に引き取らせて頂きました。
NAOにて詳細な診断を行った結果、ほぼマザーボードの故障という結論に至りました。
ちなみにNAOにて何度が動作確認を行っているうちに、BIOS(UEFI)画面さえ表示されなくなりました。

修理(マザーボード交換)作業の様子は次回投稿します。

2026.07.01

セキュリティ偽警告(Windows通知欄)・McAfeeやNortonを装った偽の通知ポップアップ防止－京丹後市の事務所

京丹後市の事務所より、セキュリティ警告が画面上に頻繁に表示されるようになったとの連絡を受け、直ちに現地訪問＆対応させて頂きました。

パソコン画面を確認すると、Windows11のデスクトップの右欄にMcAfeeやNortonなどセキュリティソフトのロゴで沢山のセキュリティ警告が表示(通知)されています。
これはWindows11の通知機能を使った偽のセキュリティ警告画面です。
McAfeeやNortonとは全く関係の無い国際詐欺業者が偽のサポート画面にあなたを誘導しようとしていますので、クリックしたりはしないで下さい。

◆偽の通知が届くようになった理由
ネットサーフィンをしてる際に、あるサイトを閲覧した際に、「サイトが許可を求めています。許可しますか？ブロックしますか？」とポップアップ表示されることがありますが、悪意を持ったサイトを「許可」してしまうことで、このような通知がWindowsの通知欄に表示されるようになってしまいます。

◆悪質な通知を削除するには
EdgeやChromeなどのブラウザにて、通知を許可したサイトが保存されていますので、それらの許可を取り消して下さい。許可を取り消せば通知が届くことは無くなります。
また実際に表示されている通知の横に「･･･」などのボタンがあり、「◯◯からの通知をオフにする」などが選べるようになっていますので、これで通知許可を取り消すこともできます。

悪質な業者はありとあらゆる嘘をつき貴方にお金を支払わせようとしますので、絶対に電話したりサイトを訪問したりしないで下さい。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、これらの偽広告などにお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.06.10

タブレット(Apple製iPad)にてタップしても全アプリが起動できない不具合対応・ハードウェア強制再起動にて復旧

本日は朝からタブレット(iPad)にて一切の操作が効かないという件の現地対応です。
iPadは第9世代のもので、ホームボタンがある古いタイプのものです。

現地にて動作確認してみますと、以下のような状態です。
・どのアプリアイコンをタップしてもアプリが起動しない
・ホームボタンを2回押してAppスイッチャー(タスク画面)が表示されないのでメモリ解放できない
・電源ボタンを押してもシャットダウンスライダーが表示されない
・コントロールセンターから電源アイコンを押してもシャットダウンスライダーが表示されない

ウイルスなどに感染している可能性も考えられますが、とりあえずiOSのシステムを一度再起動してみたいとなんともできません。
普段は使いませんが・・・ボタンによる強制再起動を試したところ、直ちにシステムが再起動を開始しました。

再起動後、アプリアイコンをタップするとアプリが起動します。
タスク画面から、起動中のアプリを全て終了させ、ストレージ容量より記憶装置の空き容量を確認したところ12GBでした。

これは個人の考察ですが、iOSのメモリ管理にて不具合が発生し、アプリを起動する際にメモリ取得がエラーとなり全てのアプリやシャットダウンスライダーなども起動できなくなったのだと思われます。
ボタンによる強制再起動は、メモリ取得などをせずにハードウェアのみで強制再起動させますので、これだけは効いたようです。

しばらく操作してみてもウイルスなどは心配は無いと思われます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、スマホやタブレットでの突然のトラブルなどにお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
パソコンだけでなくスマホやタブレットなど、コンピューターと呼ばれるものならどんな機種でも対応させて頂きます。

2026.06.09

レーザープリンタ印刷不具合対応・背面LAN接続端子の破損＆USB接続に切り替え＆プリンタ共有設定－京丹後市の整備工場

京丹後市の整備工場よりレーザープリンタに印刷できなくなったとの連絡を受け、原因究明と修理をさせて頂きました。
昨日まで元気に印刷できてましたが、夕方頃から急に印刷できなくなったようです。

ちなみにこのプリンタは昨年当店が設置させて頂いたものです。
[メーカー] NEC製
[機種] MultiWriter 5350
[接続端子] 有線LAN(1GHz)、USB2.0、無線(IEEE802.11b/g/n)

このプリンタは有線LANにて接続されており、事務所内の各パソコンやスマホから印刷することが可能な設定となっていました。
まずはプリンタのLANケーブル部分とケーブルの反対側のHUB差し込み口を確認すると、HUB側の接続ランプが光っていません。
プリンタを一度再起動してもHUB側のランプは光りません。
LANケーブルを新品のものに取り替えても同じです。

プリンタ側のLAN端子をよく見てみると、少し飛び出ているような感じに見え、少しグラグラしているようです。
可能性としては、プリンタが床近くの低い場所に設置されているので、イスから立ち上がる時などにケーブルを足に引っ掛けたりした可能性が考えられます。

とりあえずこのままではプリンタの使用できませんので、事務所内にあったUSBケーブル(Type AtoB)を使いメインパソコンにUSB接続し、共有設定を行い他のパソコンからの印刷も可能なように応急処置させて頂きました。スマホからは従来通り無線で印刷可能です。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のプリンタ故障などでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.06.08

新品SSD交換＆Windows11クリーン・インストール＆環境復元－京丹後市の旅館事務所

本日は京丹後市の旅館施設事務所にて、DELL製デスクトップのSSD交換工事です。

先月、DELL製デスクトップがフリーズする件を投稿しましたが、本日フリーズが再発したとの連絡を受け、これで内蔵しているSSDになんらかの問題がある可能性が一番高くなりましたので、本日記憶装置であるSSDを新品のSSDに交換させて頂きました。

一旦パソコン本体をNAO事務所に持ち帰らせて頂き、内蔵のSSDを新規SDDに交換し、そこにWindows11 Home Editionをクリーンインストールしました。
まずはWindows11 25H2をWindowsUpdateから最新の状態にしました。
続いて新SSDのディスク診断やメモリ診断なども行っておきます。
この時点でフリーズなどは一切発生しません。

続いてオフィス2013を再インストールしネット経由で再ライセンス認証を行いましたが、認証回回数制限でエラーとなりましたので、公式認証サイトから正規の手順で再アクティベーションを完了させました。

NAO独自の特別スクリプトを実行させてパソコンの軽量化を行った後、交換前のSSDドライブに保存されていた各種ファイルを新SSDドライブに移動します。

約3時間ほど様々な処理を行わせてもフリーズが再発しないことを確認してから、再度現地訪問を行わせて頂き、パソコン本体を設置してから、プリンタドライバのインストールやプライベートクラウドなどの共有設定を行わせて頂きました。

宿泊施設専用の会計システムなどは別途業者さんに再導入して頂く必要はありますが、とりあえず新SSDで数週間動作確認を行っていただくこととなります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Windowsパソコンのフリーズなどでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。