動作確認

2025.03.15

メールアカウント生成＆Beckyアカウント設定

お得意様である店舗事務所にて、通販受注管理用のメールアカウントの追加です。

お客様が所有されているドメインに新規メールアドレスを追加し、パソコンやスマホから送受信できるようにします。
この店舗の環境では、通販店舗管理用の特殊な画面から独自ドメインのメールアカウントを発行できますので、まずはそこから新規メールアカウントを作成し、続いてメール管理ソフトに送受信アカウントを追加します。

普段扱うメール管理ソフトは、Microsoft製のOutlook系やMozilla製のThunderbirdがほとんどですが、こちらの店舗では昔からBecky(有限会社リムアーツ製)を利用しています。
ちなみにBeckyはシェアウェア(永続版4400円 ※2025.3.15現在)ですが、30日間無料で試用できます。
久しぶりにBeckyを操作しましたが、すんなりと設定が完了し、最後に手持ちのタブレットiPadから送受信のテストを行いましたが、特に問題もなくレスポンスも軽く、やっぱりBeckyもいいですね。

現在はブラウザタイプのメール管理ソフトが主流ですが、昔ながらのWindows用メールソフトといった感じのままで、こういった昔ながらのUIが好きな方にはおすすめです。

ちなみにWindows11にも対応しているようです。

2025.02.21

無線メッシュWi-Fi機器の再起動・ネットワーク障害対応－京丹後市内の宿泊施設

先日の早朝、お得意様であるホテル型の宿泊施設様より、一般のお客様向けのメッシュWi-Fiネットワークの接続障害が発生しているとの連絡を受け、電話にて対応させて頂きました。
このWi-Fiネットワークは、当店が3～4年ほど前に設置させていただいたものです。

従業員様との電話で詳細な状況を確認し、従業員様に直接メインルータの再起動と、館内の壁に設置されているメッシュWi-Fiルータの再起動をお願いしました。
約5分ほどすると、無事、無線Wi-Fiネットワークが復旧したとの連絡があり、とりあえず障害が再発するようなら再度連絡を頂くことで、この日の対応は完了しました。

現在はカニ料理のシーズンですので、この宿泊施設も連日満室となっています。
一部のお客様にはご迷惑をおかけしたと思いますが、速やかに復旧できてほっと一安心です。

未来オフィスNAOでは、無線Wi-Fiアクセスポイントの設置工事や今回のようなネットワーク障害への対応も行っています。
京丹後市や丹後半島にお住まいの方で、不安定なネットワークなどに悩まれている方や、丹後の地元にてネットワーク専門業者をお探しの方は、ぜひお気軽にお声がけください。

2025.02.20

プライベートクラウド(NAS)接続障害対応－パソコン＆機器再起動

事務用端末にて、社内データ管理用のプライベートクラウド(NAS)への閲覧ができなくなったとの連絡を受け、直ちに現地確認させて頂きました。

状況確認を行うとプライベートクラウドのステータスランプは正常で、特に問題はなさそうです。
動作確認用の持参iPadから社内ネットワークにWiFi接続し、プライベートクラウドの反応を確かめたところ、クラウド側は正常に動作＆反応しています。

続いて、Windowsパソコン側の診断です。
パソコンからネットワーク経由でプライベートクラウドに接続すると、エクスプローラーのウインドウが表示されますが、ウインドウ内が真っ白なままでエラーメッセージも表示されずタイムアウトもせずフリーズ状態です。
起動されているウインドウアプリケーションを全て強制終了させ、Windowsパソコンを一旦再起動させ、念の為、プライベートクラウドも再起動させたところ、再起動後は問題なくプライベートクラウドに接続できるようになりました。

このパソコンは昨年Windows11にアップグレードを行わせていただいたのですが、事務処理用に特殊なソフトウェアが常時起動されています。
今回の現象は再起動すれば復旧することをお客様に説明させて頂き、もし現象が頻繁に再発するなら詳しく診断させて頂くことをお伝えし、この日の作業は完了となりました。

2025.02.20

DELL製デスクトップ電源ボックス交換＆内部清掃－京丹後市の店舗事務所

DELL製のデスクトップが前日から数回、突然電源が落ちるようになったとの連絡を受け、早速診断と修理に伺わせて頂きました。

診断時にはパソコンが起動していましたので、早速ログを確認し、前日正午くらいから計5回の突発的なシャットダウンが発生していました。
症状からは、電源ボックス故障、マザーボード故障、放熱不具合などが考えられますが、一番可能性の高い電源ボックスの交換と内部清掃を行って、しばらく様子見をすることになりました。

本体を分解すると、やはりCPUファンとヒートシンクの間に埃がビッシリ詰まっています。
このパソコンの電源ボックスは、DELL製の特殊ピンタイプの電源ボックスですが、当店にて在庫を持っていましたので、そのまま交換を行いました。
続けてCPUファン周りの埃清掃を行い、メモリも念の為に一度抜き差しし、再度組み上げて動作確認を行いました。

パソコンは問題なく起動しましたので、しばらくこの電源ボックスで様子見を行って頂き、突発的なシャットダウン症状が再発するかどうかを検証することになります。

今回は第6世代のintel製i3を搭載した10年前のパソコンですが、NAOではどんなメーカーやOSのパソコンに関する診断も受け付けています。
京丹後市や丹後半島にお住まいの方で、パソコン修理のプロによる支援や診断を必要とされている方は、NAOまでお気軽にお問い合わせください。

2025.02.03

【遠隔支援】クラウド機器(NAS)の空き容量拡大・診断＆処置－京丹後市内の店舗事務所

お得意様より、社内に設置しているクラウド機器の空き容量が少なくなっているとの連絡を受け、誰も利用されていない時間である深夜に、遠隔操作にて診断と処置を行わせていただきました。

このクラウド機器は、当店が前法人時代に設置させて頂いたプライベートクラウド機器(NAS)です。
社内書類やデータの共有、FAX受信(PDF)、監視カメラの管理などで利用されています。

早速、NAO事務所からの遠隔接続にて状況を確認したところ、確かに空き容量が総容量の9%未満となっています。
まずは何が容量を圧迫しているかを調べたところ、監視カメラが保存した録画データが大量に残っていました。

監視カメラ管理用のソフトウェアが最新版でななかったので、念の為、このソフトウェアを手動で最新版にアップデートしてから機器を再起動したところ、機器起動後しばらくすると、古い録画データが徐々に自動削除されはじめ、1時間ほどで空き容量が51%まで戻りました。
監視カメラ管理用ソフトウェア上の設定では、録画データを30日間保存するような設定になっていましたが、なぜかこの設定通りに動作してくれなかったようです。

遠隔操作が完了した後は、ソフトウェアを最新化し、不要データを削除したことをお客様にメールで報告し、今回の対応は完了となりました。

京丹後市や丹後半島にお住まいの方で、クラウド機器(NAS)などのトラブルでお困りの方は、コンピュータやネットワーク機器等の専門修理業者である未来オフィスNAOまでお気軽にご連絡下さい。