昨日のMac設置に続き、京丹後市の店舗事務所での別件のパソコン・トラブル対応です。
昨日、動画編集などに利用されているWindows11デスクトップが、画面が真っ暗なままで何も反応しないトラブルが発生しました。
パソコンをシャットダウンや再起動をしても、自動修復ループを繰り返していました。
本日は朝からこの障害対応を予定していたのですが、担当者いわく、昨晩2時間ほどパソコンを放置したままにしたら正常に起動するようになったとのことでした。
アップデート履歴を確認してもそれらしい更新はありませんでしたので、履歴に残らないような何かのソフトウェア更新が行われていた可能性が考えられます。
また記憶装置に問題がある可能性もありますので、念のため内臓しているSSD2台、HDD1台の健康状態を確認しましたが全て正常な状態でした。
とりあえずWindows11は問題なく正常に動作していますので、この件はしばらく様子見となります。
続いて、このパソコンでは先日からThunderbirdを使ったメールの送受信がエラーになっていましたので、それらの対応を行いました。
Thunderbirdは無料で使えるセキュリティ対策も細かく行われている世界的なメール管理ソフトですが、セキュリティなどへの対策がどんどん行われるので、曖昧な設定などを行っていると、今回のようにある日突然メールの送受信でエラーになったりします。
とはいえ、Thunderbirdレベルの無料メール管理ソフトは他に選択肢がありませんので、そのソフトを使うには時代に合わせたセキュリティ対策に付いていく必要があります。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、急なパソコントラブルなどでお困りの方は、京丹後市近郊の法人様や個人様向けのパソコンサポート実績が豊富な未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
