京丹後市の店舗事務所にて、メール設定を変更させて頂きました。
この店舗事務所では、店舗用のメールアドレス宛てに届いた電子メールを複数のパソコン(計4台)から閲覧できるようになっているのですが、最近、ある電子メールが1台のパソコンには届いているが、その他3台のパソコンには届いていないという現象が発生しました。
パソコンの環境は以下の通りです。
・デスクトップパソコン3台(Outlook/POP3接続)
・ノートパソコン1台(Thunderbird/POP3接続)
詳しく調査してみると、ノートパソコンのThunderbird設定にて、「ダウンロードしたメッセージを削除したらサーバーからも削除する」が有効になっていました。
ちなみにこの項目はデフォルト(初期)設定で有効になっています。
ノートパソコンにて担当者が不要と思った電子メールを削除した瞬間に、サーバー上のメールボックスからもこの電子メールが削除され、以後、他のパソコンでこの電子メールがダウンロードされなかったと考えられます。
速やかに設定を変更し、数日間様子を見ていただくことになりました。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンにおける不可解な現象などでお困りなら未来オフィスNAOまでにお気軽にお問合せ下さい。
