いつもお世話になってる店舗様より、早朝からメールの受信にて不具合が発生しているとの連絡を受け、その復旧を行わせて頂きました。
昨日から突然、店舗の代表メールアドレス宛のメールが一切届かなくなったようです。
状況からしてメールサーバー側の不具合の可能性が高いと思われましたので、速やかにホスティング管理されている業者様に連絡して頂き、メールボックスのサイズをアップして頂きました。
メールボックスのサイズアップ後、テストメールを代表メールアドレス宛に送信すると正常に受信できるようになりました。
念の為、店舗事務所内に設置された各パソコンのメールソフト設定(Outlook)にて、サーバーにメールを残す日数を短く変更し、サーバー側のメールボックスの容量を圧迫しないように調整いたしました。
未来オフィスNAOでは、パソコンはもちろん、ネットワーク、メール、サーバーホスティングなどに関するトラブルでも速やかに現地で原因究明を行い、速やかに復旧を行わせて頂きます。
パソコンまわりの突然のトラブルでお困りなら、お気軽にご連絡下さい。
京丹後市内のお得意様から、既存ノートパソコンにメール送受信機能を追加してほしいとの要望を受け設定を行わせていただきました。
設定させて頂くメールアドレスは、公式サイトなどで使用されているメールアドレスでしたので、普段から多くの広告メールやスパムメールが受信トレイに受信されます。
公式サイトなどからの注文や予約などのメールは非常に重要であり、見落としが許されないため、メールソフトの自動振り分け機能を使い、指定フォルダに自動振り分けさせるような設定が必要となりましたので併せて行わせていただきました。
京丹後市近郊の方で、大量の広告＆スパムメールでお困りの方や、パソコンに届くメールをスマホでも受信されたい方などは、お気軽に未来オフィスNAOにお問い合わせ下さい。
パソコン、スマホ、タブレットなど、どんなメーカーの機種でも対応させて頂きます。
京丹後市のお得意様より、スマホにて業務関連のメールが送受信できなくなったとの連絡を受け、その対応に出張させて頂きました。
現地にてスマホの現象を確認し調査したところ、昨年末に公式サイト管理を委託されている法人側で、セキュリティ強化などのなんらかの対策が行われており、既存のメール設定(IMAP接続)のままでは接続できなくなっていました。
未来オフィスNAOでは、iOSやAndroidなどのOSを搭載したスマホ、タブレットなど、基本的にどんなモバイル端末でも対応させて頂いております。
スマホのアプリ導入、各種設定、不具合の原因究明から対応まで、ネットワークのスペシャリストが、あなたの事務所やご自宅まで直接訪問させて頂き、速やかに対応させて頂きます。
※出張サポートは京丹後市、与謝野町、伊根町、宮津市まで可能です。
先日、京丹後市内のお客様が利用されているノートパソコンが電気屋さん経由で当店に持ち込まれました。
いつも利用しているメール管理ソフトOutlookにて、突然、送受信エラーが発生するようになり、それ以降、メールの送受信が全くできなくなったとのことでした。
まずは当店で初期診断を行います。既に受信したメールは閲覧などできますが、Outlook操作中のレスポンスが悪く、明らかにデータファイルかディスクに問題があるような状態と考えられます。ディスクの診断を行い、ハードディスクや読み書き速度には特に問題はありません。
続けてOutlookのプロファイルを「修復ツール」を使って修復してみますが、送受信不具合は継続します。
この段階でOutlookプロファイルに問題がある可能性が一番高いと考えます。
翌日にメールアカウントのパスワードなどをお客様から取り寄せ、既存の破損していると思われるプロファイルの使用を諦め、新規にプロファイルを作成し、個々のメールアドレス用のPOP3/IMAP設定を追加してみます。
その結果、POP3とIMAPの2つのメールアドレス共に正常に送受信が行えるようになりました。やはりプロファイルの破損が原因ですね。
続けて、既存の部分的に破損しているプロファイルから全メールをエクスポートした後に、新規作成したプロファイルにメールをインポートして、プロファイル間のメールデータの移行を丁寧に確認して作業は完了となりました。
今回の不具合は、ハードウェアなどのトラブルではなく、メールデータの整合性がとれなくなってしまったことによるものです。
データの整合性がとれなくなってしまうことは、突然の停電、Windowsやソフトウェアのアップデートなどの際の配布ソフトウェアの不具合などで稀に発生します。
未来オフィスNAOでは、こういったパソコン上の様々な不具合に対して、豊富な経験と最適な復旧手段を駆使して、トラブル復旧対応や修理を行っています。
わざわざパソコンを買い直さなくても修理や回避できる不具合もたくさんありますので、パソコン、ネットワーク機器、Wi-Fi等でお困りならお気軽にお問い合わせください。
お得意様の店舗事務所にて使用している全てのパソコン端末でメールソフトが突然フリーズするようになったとの一報を頂き、原因究明と対処を行いました。
原因を究明すると、特定のスパムメールが店舗甩の窓口となるメールアドレス宛てに送信され、そのスパムメールをメールソフト(Thunderbird)で受信した端末にて、メールソフトがフリーズして閲覧できなくなり、過去のメールなども閲覧できなくなるなど運用に支障をきたす状況でした。
メールソフトを起動すると直ちにフリーズしソフト上でのデータ抽出が不可能な為、メールソフトのデータベースを直接他のメールソフト甩のものに変換し、メールソフトをOutlookに切り替えました。
まだニュースなどにはなっていませんが、最近の掲示板などを検索すると、全国で数人が同様の症状で困っているようでした。
このスパムメールは、特定のメールソフトを狙った破壊的なスパムメールの可能性があります。
京丹後市近郊で同様の症状でお困りの方がいらっしゃいましたら、未来オフィスNAOまでお問い合わせください。
