京丹後市のとある事務所で使われているNECノートパソコンです。
Windows起動時にWi-Fi接続に失敗し、毎回内蔵無線デバイスの無効化＆有効化をしてからパスワードを入力しないと無線接続できないとのことでした。
現地にて症状を確認すると、確かに事前ヒアリング内容の通りでした。
内蔵のWi-Fiカードを交換するのが一番理想的な修理なのですが、分解やパーツ代を考えると、費用的に高くなってしまいます。
そこで持参していたUSBタイプのWiFiドングルをUSBスロットに差し、無線通信の安定性を確認した上で、内蔵の無線アダプタを無効化し、この状態でしばらく様子見を行って頂くことになりました。
コスト的にはこの方法が一番安くほぼ確実に直ります。
京丹後や京都北部の丹後半島にお住まいの方で、パソコンのトラブルや、無線ネットワークのトラブル等でお困りの方は、実績も豊富な未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
プロのエンジニアが貴方の事務所やご自宅まで直接訪問させて頂いて、様々なトラブルや提案を行わせて頂きます。
京丹後市内のお得意様であるレストラン様より、メールソフトにて突然メールの送受信ができなくなったとの連絡を受け、直ちに現地訪問＆トラブル対応を行わせて頂きました。
数日前に別の店舗様でもメールソフト(Thunderbird)に関する同様のトラブルがありましたが、同様の内容でした。
やはりThunderbirdのプログラムの最近の更新により、「セキュリティ例外設定」に関する「再認証」が必要になったようですね。
前回の対応と同様に、「セキュリティ例外の追加」を承認し、メールが正常に送受信できるようになりました。
担当者様にも再認証のやり方を説明＆オペトレし、今後は同様の症状が発生してもお客様側で対応できるようにさせて頂きました。
京丹後市や丹後半島にお住まいの方で、突然のパソコンのトラブルにお困りの方は、未来オフィスNAOまでお問い合わせ下さい。
当店はパソコン修理の専門業者です。とりあえず直ればいいという修理方法ではなく、原因と再発防止まで考えた「プロの修理対応」を日々行っています。
京丹後市内のお得意様である店舗様より、メールソフトにて突然メールの送受信ができなくなったとの連絡を受け、直ちに現地訪問＆トラブル対応を行わせて頂きました。
この店舗様では、メールソフト(Thunderbird)を使ってメールの送受信を行っていますが、現地のデスクトップパソコンにて現象を確認させて頂くと、確かに「受信」ボタンを押しても何も反応がありません。
直ちにパソコンの再起動を行えば直るかもしれませんが、それでは不具合が再現せず原因がわからずとなるかもしれないので、この状態で原因を究明していきます。
受信ボタンを押してもエラーのポップアップウインドウさえ表示されません。
しばらく時間をおいてから再度受信ボタンを押すと、今度はWindowsデスクトップの右下の通知欄に一瞬何かが表示されました。
通知内容を確認してみると、Thunderbirdからの「セキュリティ例外の追加」に関する通知でした。
通知メッセージをクリックすると、Thunderbirdの「セキュリティ例外の追加」ポップアップが表示されました。
どうやらメール送受信の際にこの警告ポップアップが表示されるようになり、メールの受信などが一切行えてなかったようです。
昨日までこの警告は表示されず正常にメールの送受信が行えていたとのことですので、考えられる原因は２つ。
１.Thunderbird側のプログラム更新
最近の自動更新によりセキュリティ関連の仕様が変わった
2.メールサーバー側のSSL証明書の更新
サーバー側のSSL証明書において有効期限やその他の更新があった
原因がSSL関連ということで、パソコン側に問題は無いと思われましたので、「セキュリティ例外の追加」を承認してみると、未ダウンロードのメールが新着に表示されるようになり、メールの送信も問題なく正常にできるようになりました。
担当者様には、特にパソコン側に問題がないことを説明の上、同現象が再発した場合の対応をオペトレさせて頂き、この日の作業は完了となりました。
京丹後市や丹後半島にお住まいの方で、突然のパソコンのトラブルにお困りの方は、未来オフィスNAOまでお問い合わせ下さい。
当店はパソコン修理の専門業者です。とりあえず直ればいいという修理方法ではなく、原因と再発防止まで考えた「プロの修理対応」を日々行っています。
京丹後市にてペット預かりサービスを提供している施設様より、設置されているライブ配信用カメラ1台の調子が悪いとの連絡を受け、現地診断＆交換修理を行わせて頂きました。
現地にて不調なライブカメラを診断すると、確かに映像はストリーミングされますが、しばらくすると映像が途切れたりします。
機器の動作が不安定なことを確認した後、不調なカメラを設置場所から取り外し、取り寄せた交換用の新品カメラをこの環境用に初期設定し取り付けることで、カメラシステムが元通り正常に動作するようになりました。
この施設ではペットのお預かりサービス(ペットのみ宿泊や休憩可能)を行っていますが、当店設置の監視カメラシステムを導入していて、ペットを預けたお客様が預けられた愛犬の様子をスマホから確認できるライブカメラサービスを提供しています。
カメラは消耗品であり、設置からある程度年数が経過すると様々な不具合が発生することがあります。
京丹後市にお住まいの方で、施設でのライブカメラ配信や防犯＆監視カメラなどの設置をお考えの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
お得意様である店舗事務所にて、通販受注管理用のメールアカウントの追加です。
お客様が所有されているドメインに新規メールアドレスを追加し、パソコンやスマホから送受信できるようにします。
この店舗の環境では、通販店舗管理用の特殊な画面から独自ドメインのメールアカウントを発行できますので、まずはそこから新規メールアカウントを作成し、続いてメール管理ソフトに送受信アカウントを追加します。
普段扱うメール管理ソフトは、Microsoft製のOutlook系やMozilla製のThunderbirdがほとんどですが、こちらの店舗では昔からBecky(有限会社リムアーツ製)を利用しています。
ちなみにBeckyはシェアウェア(永続版4400円 ※2025.3.15現在)ですが、30日間無料で試用できます。
久しぶりにBeckyを操作しましたが、すんなりと設定が完了し、最後に手持ちのタブレットiPadから送受信のテストを行いましたが、特に問題もなくレスポンスも軽く、やっぱりBeckyもいいですね。
現在はブラウザタイプのメール管理ソフトが主流ですが、昔ながらのWindows用メールソフトといった感じのままで、こういった昔ながらのUIが好きな方にはおすすめです。
ちなみにWindows11にも対応しているようです。
