診断

2026.04.13

インターネット通信障害＆ネットワーク診断－京丹後市の工場事務所

京丹後市内の工場事務所様からネットワーク診断の依頼がありましたので、早速現地へ行かせて頂きました。

構成を確認するとネットワークはNTTの光ホームゲートウェイが設置され、Wi-Fiアクセスポイント経由でデスクトップパソコンが接続されていました。

[確認内容]
・NTTホームゲートウェイのPPPランプが点灯していない
・パソコンからWi-Fiルータやホームゲートウェイへは通信できている
・配線などの抜けは無い
・光電話は使用できる

調査の結果、プロバイダー契約に問題があると判断いたしました。

話を更に詳しくお聞きすると、今回通信障害が発生しているインターネット環境は暫定であり、将来的には母屋で使用されていた別の光回線をその事務所で使われたいとのことでした。
お客様の母屋から事務所までは50mくらいと思われます。
もし母屋の光回線が生きていてインターネット回線がそのまま使用できるなら、わざわざ光回線を2回線持たなくても母屋から事務所までを電気屋さんにLANケーブル敷設していただくだけで、安価なコストで事務所にインターネット環境を整えることができます。

この内容をお客様に図解説明させて頂いた上で、電気屋さんへの工事依頼メモを作成し、この日の作業は完了となりました。

LANケーブル敷設工事が完了した段階で、再度訪問させて頂き、現地にて通信テストや各種WiFi設定などを行わせて頂く予定です。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Wi-Fiやインターネットなどの通信トラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.04.04

デスクトップパソコン内部からの異音診断・カラカラ・・・とした音が再現せず－京丹後市の整備工場

今回はデスクトップパソコン内部から異音がするケースです。
お客様からLINE経由でパソコン起動時にパソコン内部からカラカラという異音がする連絡を受け、現地にて診断を行わせて頂きました。

ちなみにこのデスクトップパソコンには、CPUファン1台、ケースファン3台、電源ファン1台の計5台のファンが装着されています。

現地にてデスクトップパソコンの本体を手前に引き出して、ケース片面を開けた状態でパソコンを起動してみたところ、LINEに添付されていた症状発生時の音声ファイルのような異音は発生しませんでした。
続けて、各ファンがケーブルなどを巻き込んでいないかを確認しましたが、これはありませんでした。

次に考えられる原因は、この5つのファンのいずれかのモーターが劣化していて、突発的に異音を発生させた可能性が考えられます。
そこで何度かパソコンをシャットダウン＆起動を繰り返してみますが、異音は発生しないためどのファンが原因なのかが特定できません。
BIOS上のハードウェアモニタを確認し、各ファンの回転数や、正常値で回転しています。
続けて、各ファンごとに少し抵抗を加え、回転数を一度下げてから再度正常値に戻るかを確認してみますが、こちらもすぐに正常回転数までもどります。

いろいろ原因を考えた結果、考えられる原因は2つとなりました。

【原因１】パソコン本体外のケーブルの巻き込み
パソコン本体はパソコンデスクの下部に横置きされていましたが、足などで本体を奥に押し込みやすい配置となっています。
パソコン本体背面の各ケーブルのいずれのケーブルがパソコンケース背面のファン穴から内部に入り込み、背面にある電源ファンと背面ケースファンのいずれかの羽根と接触していた可能性。

【原因２】いずれかの冷却ファンのモーター劣化
5つあるファンに直付けされているモーターのうちいずれかが寿命を迎えた

１の場合は修理は不要でおそらく再発はしないですが、２の場合はそのうち症状が再発すると思いますので、その場合は電源をシャットダウンせず異音状態のままで連絡を頂くことになっています。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然の異音などでお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.01.24

DELL製XEON搭載ワークステーションPRECISIONの診断・持込パソコン診断

積雪が続いていますが、大雪の中、DELLワークステーションの持ち込み診断です。

先日DELL製のXeon搭載ワークステーション関連の投稿を行いましたが、同じお客様より別のワークステーションの診断依頼です。
DELL PRECISIONシリーズのT3610ですが、使用中に突然不調となり、以後電源ボタンを押しても全く反応が無くなったとのことでした。

お客様自身で電源ボックスの故障を疑われ、自前で交換用電源ボックスを調達したが症状か改善されず当店によりパソコン診断を行うこととなりました。

このワークステーションの電源ボックスはDELL製の特殊な独自規格品ですが、ATX電源と同じ、メインATX電源コネクター(24/20ピン)とATX12V/EPS12V電源コネクター(8ピン/4ピン)をマザーボードにつなげるタイプです。

まずは当店の中古在庫ATX電源ボックスを繋ぎ起動してみると、電源ランプ・1・3ランプがオレンジ色に点滅します。
このランプの点滅にはいろいろ理由がありますが、おそらく電源ユニット(PSU)エラーだと思われます。
やはり社外品の通常ATX電源ボックスは規格違いで駄目そうです。

続いてお客様が購入＆交換されたDELL純正電源ボックスを使い、CMOSクリア、最小メモリ構成、グラボを外して再装着などをいろいろやってみますが、電源ボタンを押してもCPUファンさえ回転しません。目視でマザーボード上のコンデンサ破裂なども確認しましたが特におかしなところはありません。

お客様が購入された電源ボックスが不良品の可能性も残りますが、当店のパソコン診断としてはマザーボードまたはグラフィックボード故障の可能性が高いという結論に至りました。

今回は修理まではいけませんでしたが、京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの持ち込み診断をご希望の方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2025.11.26

DELL製Windowsデスクトップパソコンの電源が入らない件の診断＆修理・BIOS初期化－京丹後市内の法人事務所

京丹後市の法人様よりデスクトップが突然電源が入らなくなったとの連絡を受け、速やかに現地訪問＆診断修理を行わせて頂きました。

対象のパソコンはDELL製のスリムデスクトップです。
以下の順に確認作業を行わせて頂きました。

1.配線の確認、緩みの確認→起動せず
2.ケースを開け、診断用電源ボックス交換→起動せず
3.メモリ4枚を取り外し再挿入・2枚のメモリで動作確認→起動せず
4.BIOS初期化→起動OK

不具合に陥った正確な原因はわかりませんが、なんらかの原因でBIOSの設定情報が異常になっていたと思われます。
マザーボードに装着されているボタン電池も残量がまだありますので、直接の原因では無いと考えられます。
一旦電源コンセントを抜いても不具合は再発せず、何度か再起動を行っても至って正常に動作しています。

しばらくはこのままの状態で、お客様に数日かけて動作確認をして頂くことになりました。
再度同不具合が発生する可能性もまだありますので、バックアップをしっかり行いながら検証を行って頂きます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方や事業を行われている方で、突然のパソコントラブルでお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にご連絡下さい。

2025.10.11

パソコン診断＆分解ドライブ移植・約30年前のMS-DOS搭載NEC製PC-98デスクトップ－京丹後市内の機屋

本日は、京丹後市内の機屋さんが使用されているMS-DOS搭載のNEC製パソコン(約30年前のPC-98)を診断させて頂きました。

かつて京丹後市内に数多くあった機織り工場では、NEC製のMS-DOSを搭載したパソコンを使って京都市内などの発注元からの紋柄データ(デザインデータ)などを受け取り、機織り機械に読み込ませて機を織っていました。
今では機織り工場はかなり少なくなりましたが、それでもまだなお京丹後市内で機屋を続けているところはあります。

今回診断させて頂いた機屋さんも、約30年前のPC-98を複数使用されており、今はもう無くなったソフトメーカーが制作した専門のデザイン管理ソフトをずっと使われているとのことです。
先月、京丹後市内で落雷が酷かった夜がありましたが、その後からパソコンの起動が不安定になったとのことでした。

実際にパソコンを起動してみると、ハードディスクからのMS-DOS起動が正常に行われません。
当店による診断結果は、落雷によるマザーボードなどの部品故障か、ハードディスク(起動ドライブ)の故障です。
このパソコンには初期の頃のハードディスクが搭載されていますが、年代からしておそらく不良クラスタも多発していたと思われます。
修理をするにしても新品のマザーボードやこのパソコンの規格に合致するハードディスクは、すでに新品のものは販売されていません。

どうしようか悩んでいたところ、隣にに同世代の予備パソコン(PC-98)があることがわかりましたので、続けてそのパソコンで運用を代替できないかを検討してみます。まずはこの代替パソコンをモニタに接続して、いろいろ試行錯誤してみると、MS-DOS起動は正常に起動し、専用ソフトも動作することがわかりました。

ただし、この代替パソコンに2台搭載されているフロッピーディスクドライブ(FDD)のうち1台がどうやら壊れているようです。
部屋の中を探すと使用していない3台目のPC-98が見つかりましたので、そのパソコンを分解し、そのパソコンからFDDを1台取り出し代替パソコンに移植します。

代替パソコンの基本動作をひと通り確認したところ基本的は機能はほぼ正常動作しているので、代替パソコンとしては最低限使用できるようになりましたが、フロッピーディスクをコピーする機能だけがなぜかうまく動作しません。この部分は一旦宿題とさせて頂き、この日の作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの突然の故障などでお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せ下さい。