京丹後市の法人事務所にてメールが受信できなくなった件の対応です。
対象のパソコンとメール環境は以下の通りです。
[パソコン] デスクトップ
[OS] Windows11 25H2
[メールソフト] Thunderbird(64bit)
[メールカウント] 独自ドメイン
[プロトコル] POP3
実機にて状況を確認すると、メールアカウントのパスワード入力ポップアップが表示されていました。
Thunderbirdにて入力したメールアカウントのパスワードは、パスワードマネージャーが保存しているのですが、なぜか再入力を求められているようです。
とりあえずパスワードを入力し、「パスワードを記憶する」にチェックを入れて再びメール受信を行ってみると、問題なく新着メールが受信されました。
念のため、このメールアカウントの送信テスト(SMTP)も行いましたが、こちらはパスワード入力を要求されることなく問題なく送信できました。
ちなみにこのパソコンでは、この独自ドメインメールアカウント以外のメールアカウントも複数管理しており、他のメールアカウントではパスワードの再入力は求められません。
パスワード再入力を要求された原因は不明ですが、もし同現象が再発してもお客様側で対応できるように説明を行わせて頂きました。
Thunderbirdでは曖昧なサーバー名などを設定していると「セキュリティ例外の警告」が表示されることがよくあるのですが、今回の件は少し気になりましたので記事にさせて頂きました。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンやメール、インターネットでの突然のトラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
