本日は、京丹後市内の新たな事務所向けのデスクトップパソコン、Wi-Fiアクセスポイントなどの設置＆設定です。
主な作業は以下の通りとなります。
①私有地内に屋外敷設した棟間ネットワークケーブル接続
LANケーブルの両端コネクタ作製＆接続テスト＆動作確認
②事務所にデスクトップパソコンを増設＆各種設定
プリンタ設定＆共有設定など
③事務所にWi-Fiアクセスポイント設置＆設定
QRコード読み取りだけでスマホから簡単Wi-Fi接続
④旧デスクトップの移設
離れの別棟に移設＆ネットワーク接続確認、パソコンの高速化
確認項目が沢山ありましたので時間はかかりましたが、大きな問題もなくお客様の要望を満たす工事ができました。
パソコンも高速になり、液晶モニタも見やすくなりお客様も喜ばれていました。
今回はデスクトップパソコン内部から異音がするケースです。
お客様からLINE経由でパソコン起動時にパソコン内部からカラカラという異音がする連絡を受け、現地にて診断を行わせて頂きました。
ちなみにこのデスクトップパソコンには、CPUファン1台、ケースファン3台、電源ファン1台の計5台のファンが装着されています。
現地にてデスクトップパソコンの本体を手前に引き出して、ケース片面を開けた状態でパソコンを起動してみたところ、LINEに添付されていた症状発生時の音声ファイルのような異音は発生しませんでした。
続けて、各ファンがケーブルなどを巻き込んでいないかを確認しましたが、これはありませんでした。
次に考えられる原因は、この5つのファンのいずれかのモーターが劣化していて、突発的に異音を発生させた可能性が考えられます。
そこで何度かパソコンをシャットダウン＆起動を繰り返してみますが、異音は発生しないためどのファンが原因なのかが特定できません。
BIOS上のハードウェアモニタを確認し、各ファンの回転数や、正常値で回転しています。
続けて、各ファンごとに少し抵抗を加え、回転数を一度下げてから再度正常値に戻るかを確認してみますが、こちらもすぐに正常回転数までもどります。
いろいろ原因を考えた結果、考えられる原因は2つとなりました。
【原因１】パソコン本体外のケーブルの巻き込み
パソコン本体はパソコンデスクの下部に横置きされていましたが、足などで本体を奥に押し込みやすい配置となっています。
パソコン本体背面の各ケーブルのいずれのケーブルがパソコンケース背面のファン穴から内部に入り込み、背面にある電源ファンと背面ケースファンのいずれかの羽根と接触していた可能性。
【原因２】いずれかの冷却ファンのモーター劣化
5つあるファンに直付けされているモーターのうちいずれかが寿命を迎えた
１の場合は修理は不要でおそらく再発はしないですが、２の場合はそのうち症状が再発すると思いますので、その場合は電源をシャットダウンせず異音状態のままで連絡を頂くことになっています。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然の異音などでお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
お客様のもとで不要となり廃棄扱いとなった記憶装置(SSD/HDD)には、お客様のデータがそのまま保存されています。
これらのドライブは暗号化も行われていないものが大半ですので、もちろんそのまま廃棄することはできません。
NAOで記憶装置を廃棄する場合、古いハードディスクやSSDはともに物理破壊を行ってから廃棄しますが、まだ使えそうなSSDドライブの場合は、お客様のデータを完全に消去してから予備用の作業用ドライブなどとして活用しています。
本日は先日お客様のもとで不要となったデスクトップパソコン用のSSDドライブの再利用作業です。データを完全に消去してから、作業用ドライブとしてストックすることになります。
まずはSSDを外付けドライブとして接続し、データの完全消去の為に専用ソフトを使用し、パーティションの削除、ゼロフィルなどのデータ強制書き込みを行います。
データの完全消去はドライブ容量が大きいと非常に処理時間がかかりますが、完全にデータを消去する為には必須な作業となります。
ちなみに今回のドライブには不良ブロックが少しありましたが、作業用ドライブとしては十分に使える結果でした。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、業務データが保存されたHDD/SSDドライブの完全消去をお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
パソコン廃棄の場合でも、内蔵の記憶装置(ドライブ(を取り出し、適切な廃棄処理を行ってから廃棄させて頂いております。
京丹後市内の自動車整備工場より、デスクトップパソコンが再起動の際にフリーズするようになったとの連絡を受け、午後から原因究明と修理に訪問させて頂きました。
現地にて再起動を行ってみると画面に「再起動しています」と表示されたままいつまでたっても再起動しません。
仕方ないので強制電源OFFしてからWindowsを起動してみますが、Windowsの起動は正常に行われるのですが、SSD(M.2)搭載のデスクトップなのにシステムのレスポンスが非常に遅い状態です。
続いてUSB関連の周辺機器などを全て取り外してから再起動しましたが現象が再発しました。これはパソコン内部に何らかの問題を抱えていそうですね。
次にシステム構成をひと通り確認していると、内蔵されている筈のバックアップ用ハードディスクドライブが見当たらないことに気づきました。
これは内蔵ハードディスクの突発的な故障により、システム全体のレスポンスが異常にしている可能性が高いと考え、内蔵HDDのSATAケーブルを切り離してシステムの動作を確認してみます。すると再起動フリーズが再発しなくなり、システムも非常に軽快に動作するようになりました。
原因はやはりハードディスク故障ですね。
ここからは修理ですが、まずは故障ドライブを取り外し別ドライブに交換します。
このドライブはバックアップドライブであり、一定間隔で自動的にシステムのバックアップを作成するために使用していましたので、これらの設定を再設定し、最後にバックアップドライブとして正常に機能していることを確認しました。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブル等でお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
京丹後市内の自動車整備工場様より、デスクトップパソコンの画面に何も映らないという連絡を受け、早速現地にて診断修理を行わせて頂きました。
現地にて症状を確認させて頂くと、富士通製デスクトップの本体は電源がONとなっていて、記憶装置へのアクセスランプも常に点滅しており、正常に起動している様子です。
モニタの電源を入れ直しても、画面は真っ暗なまま「信号なし」と表示されます。
モニタ電源とパソコン電源を両方オフにしてから起動しても、やはり映像は映りません。
こういった場合は、まずパソコン(出力側)かモニタ(入力側)のどちらに原因があるかを調べていきます。
このパソコンとモニタは、DVI-Dケーブルで接続されています。
ちなみにパソコン側の映像出力端子にはDVI-DとDP(DisplayPort)、モニタ側の入力端子にはDVI-DとD-Subがあります。
ちょうど手持ち機材として、DP→D-Sub変換ケーブルを持参していましたので、まずはDP端子側の映像出力をモニタ側のD-Subで入力させて映像が映るかを確認してみました。結果、DP→D-Sub接続だと問題なく画面が映りました。
続いて、持参していたDVI-Dケーブルを使って、元のDVI-D→DVI-D接続を試したところ、こちらも映像が正常に映ります。
ひょっとしてDVI-Dケーブルの破損？接触不良？と思い、もう一度もとのDVI-D接続に戻してみたところ、今度は問題なく画面が映りました。
実は元のDVI-Dケーブルを取り外す際にモニタ側のケーブルの一部が結束の関係でテンションがかかっており90度近く曲がっていたので、ひょっとしたらこれが原因かもしれません(接触不良)。
何度かシャットダウンを行い、モニタケーブルをわざと折り曲げたりしながら接触不良を診断しましたが、映像は安定して映っていますのでしばらくこのまま様子見して頂くことになりました。
モニタは結構古めのタイプでしたので、ひょっとしたらモニタ側の信号受信部に故障があり、不定期に症状が再発する可能性も考えられます。
◆動作の遅いノートパソコンの高速化
デスクトップのトラブル対応中に、別のノートパソコンの動作が異常に遅いので診断してほしいと依頼されましたので、お次はノートパソコンの診断です。
第8世代のCore i3・メモリ4GB・SSD(NVMe)128GBのDELL製ノートパソコンですが、Windows11(25H2)で動作しています。
診断の結果速度を遅くしている原因は以下の3つです。
①4GBメモリのせいでメモリスワップが常に発生
②SSD128GBのうち85%近く使用中
③有効期限の切れたマカフィー常駐
まずは一番速度に影響のありそうな③対策の為、マカフィー(セキュリティ対策ソフト)を削除して、Windows11標準セキュリティに戻します。
続けてシステムのパフォーマンス設定をチューニングし、不要なソフトを削除した上で改めてパソコンを再起動し、担当者様に直接速度の違いを動作確認して頂きます。
結果、操作の反応がかなり高速に改善したとのことでしたので、このまましばらく様子見を行って頂きます。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルやインターネット＆ネットワークトラブルでお困りなら、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
