デスクトップ

Xeonワークステーション修理・Win7→Win11Proアップグレード・SSD換装-持込修理

本日はAmadaロゴのついた中身はNEC製デスクトップの持ち込み修理です。

[CPU] Intel Xeon E3-1225
[メモリ] 8GB
[グラボ] nVIDIA Quadro K2200
[記憶装置] HDDx2(RAID)
[OS] Windows7 Pro

トラブル症状はOSの起動不具合でしたが、できれば内蔵HDDをSSDに換装してからWindows11などにバージョンアップしてほしいというものでした。
既にお気づきの方もいらっしゃると思いますが、これはよくあるパソコンとは違い、CPUにXeon、グラボにnVIDIA製Quadroを搭載したワークステーションです。

まずはBIOS周りを確認し、SATAモードがRAID固定(変更できない)になっていることに気づきました。
このままでは新規SSDを接続しても認識しませんでしたので、マザーボードのジャンパスイッチを切り替えてSATAモードのRAIDを無効にしました。

これによりSSDを正常に認識しましたので、続けてWindowsのインストールです。
但し、Windows7からWindows11へのアップグレードは、ライセンスの関係上、おそらく一回では行えませんので、まずはWindows10をインストールしてからWindows11にアップグレードする手順で進めていきます。

まずは新規SSDにWindows10Proをクリーンインストールします。
インストールは問題なく完了し、Windows10のライセンス認証も通過しました。

続けてWindows11Proへアップグレードしていきます。
こちらのインストールも問題なく完了し、無事ライセンス認証も通過しました。

最後にWindowsUpdate、UIチューニング、記憶装置速度測定、互換オフィスのインストールなどを行い、Windows11が問題なく安定して動作していることをお客様立会いのもと確認いたしました。

グラフィックカード「Quadro」も問題なく正常に動作しているようです。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Windows7などの古いパソコンのWindows11代行アップグレードやSSD換装による高速化などをお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

島根県東部地震によるモニタ落下&ケーブル断線-福知山の一般顧客

1月6日の10時17分から約10分ほどの間に島根県東部を震源とした地震では震度5強を計3回観測しました。
NAOの事務所がある京丹後市は震度3でしたが、福知山市(震度2)のお客様からパソコンモニタが落ちたとの連絡が入りました。

LINEにて撮影して頂いた写真をもとに故障箇所と損傷の程度を確認させて頂きました。
どうやら地震により液晶モニタがパソコンデスクから落下した際に、パソコンとモニタを接続していたDP(DisplayPort)ケーブルが引っ張られ、DPケーブルのモニタ側の端子が破損&断線したようです。

ちなみにこのパソコンはGefoceRTX4060経由のマルチモニタで利用されており、もうひとつのモニタは落下を免れており動作確認でも正常に映像が表示されていました。
福知山なので幸い近くにヤマダ電機などの店舗がありますので、破損したDPケーブルを店舗に持参し店員さんに同じケーブルをほしいと伝えれば、新しいケーブルを速やかに調達できるはずです。

もしビデオカードの出力端子が破損していたら、非常に大きな出費になるところでしたが、うまくケーブルだけの故障で済んでラッキーだと言えますね。
ただ震度2の揺れでモニタが落下したのは、不安定な設置に問題があったと言わなければなりません。

今回の件はモニタアームという商品のありがたみを強く感じました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せ下さい。

ブラウザハイジャッカー駆除・出張パソコン診断&修理-京丹後市の一般住宅

年の瀬ですが、京丹後市のお客様からの出張パソコン診断依頼です。

EdgeやChromeなどのブラウザにて、検索すると検索結果がいつもと違うとの連絡を受け、現地診断&修理させて頂きました。

現地のWindows11デスクトップパソコンにて、ブラウザから検索を行うと、url欄に一瞬見慣れないアドレスが表示されてからページがリダイレクトされています。
ブラウザの設定などを確認すると、dsr-searchというドメイン経由でページ結果が表示されています。
ちなみにchromeとEdgeのどちらのブラウザでも同じ状態です。

dsr-searchをインターネットで調べてみると、ブラウザの検索設定やホームページを乗っ取る「ブラウザハイジャッカー」と呼ばれる悪質なプログラムや拡張機能などのようです。

この状態で通販サイトや各サイトへのログインを行うのも危険です。

まずはブラウザの設定などから設定リセットを行うなどしての復旧を試みますが、若干の改善はありましたがまだおかしなリダイレクトが発生します。
これはWindows11システム側にこれらの悪意のあるプログラムが直接インストールされている可能性が高いので、確実な復旧を最優先に考え、システムを再インストールします。

1.各種データバックアップ
2.Windows11のクリーンインストール(25H2)
3.主要アプリインストール&環境復元
4,システムのイメージバックアップ

これでブラウザハイジャッカーは完全に消滅しました。

ヒアリングの結果、このブラウザハイジャッカー(dsr-search)は、おそらくお客様が無料ツールをダウンロードしてインストールした際に混入した可能性が一番高いと考えられます。

詳細をお客様に説明の上、今後無料ツールのダウンロードの際には、必ずそのソフトの公式サイトからダウンロードすることをお願いして、この日の作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの状態がいつもと違うような違和感を感じた方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

デスクトップパソコン(Windows11)設置工事-京丹後市の宿泊施設事務所

本日は先日事務所で初期設定を行ったDELL製デスクトップパソコンの設置工事です。
Windows8.1とWindowsXPのデスクトップパソコン2台構成の宿泊施設(事務所)にて、WindowsXPパソコンを撤去し、新たなWindows11パソコンを設置します。

作業内容は以下の通りです。

◆旧デスクトップ(WindowsXP/ネットワーク非接続)
・パソコン内データバックアップ
・デスクトップ撤去

◆ネットワークHUB
・スイッチングHUB増設&接続

◆新デスクトップ(Windows11)
・パソコン設置&配線
・マルチモニタ化&配線
・ネットワーク接続&動作確認(有線&無線)
・印刷設定&動作確認(プリンタ2台)
・メール設定&送受信テスト(Thunderbird)
・デスクトップ(8.1)からの重要メールデータ移行
・各種ブラウザサイト・ログイン接続確認
・Wi-FiのQRコード発行・コード生成方法オペトレ
・遠隔操作設定(リモートデスクトップ)

宿泊施設の事務所ということもあり、確認項目が多くありましたが、大きな問題もなくスムーズに設置工事を完了させることができました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、事務所のパソコンに関する様々な設定をまとめて代行してほしいという方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せ下さい。

DELL製Windows11デスクトップパソコンの検品・動作確認・プログラム更新・初期設定

今年も残すところ約二週間となりましたが、本日は来週お客様のもとに納入予定のデスクトップパソコンの検品、動作確認、各種設定です。

パソコンはDELL製のデスクトップパソコンです。
パソコン業界では先月からDDR5メモリの高騰が大きなニュースとなっておりますが、このパソコンもDDR5メモリ16GBを搭載したモデルです。

NAOがお客様に販売するパソコンは、メーカー製の場合でも設置前に検品や動作確認をNAO自ら行います。
WindowsUpdateやBIOS更新、負荷テスト、必要ソフトウェアのインストールなどを行いながら、少しでも挙動がおかしかった場合は、その原因をその場で探っていきます。

BIOS更新、WindowsUpdateを行った後、純正オフィスのアカウント設定&ライセンス認証、記憶ドライブ(SSD)の速度テスト、マルチモニタ化テストなどを約3時間ほど行い、安定して動作していることを確認しました。

お客様のもとに設置する際には、全ての動作確認などが行われた状態となりますので、設置日当日はプリンタ接続設定やWi-Fi設定、個別ソフトウェアの導入など現地でしか実施できない作業をスピーディーに行います。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンを自ら調達したけど設置・設定・環境移行などを代行してくれる業者をお探しの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にご連絡下さい。

error: