通報訪問によるパソコン・インターネット＆ネットワーク機器などIoT技術支援の実績

2026.06.08

フェイクアラート(偽セキュリティ警告)が突然表示される－京丹後市の店舗事務所

京丹後市の店舗事務所よりデザイン編集中にフェイクアラート(偽警告メッセージ画面)が発生し、画面操作できないとの連絡を受け、現地訪問対応させて頂きました。

フェイクアラートは偽の警告画面であり、WindowsのメーカーであるMicrosoftを装い直ちに電話をかけるように促すものです。
要はインターネットを閲覧している際に、突然「ウイルスに感染しました」「システムが破損しています」などと嘘の警告メッセージを表示し、ユーザーの不安を煽る詐欺です。

表示されている電話番号に電話をすると、法外なサポート料金などを要求されたり、遠隔操作用のソフトウェアをインストールされたりしますので、絶対に電話をしてはいけません。

とあるサイトのホームページを全画面表示されているだけなので、タスクマネージャーからEdgeやChromeなどのブラウザプロセスを強制終了させるだけで警告表示は消えます。

通常タスクマネージャーの起動は、キーボードの[Ctrl][Alt][Del]でいつでも行なえますが、今回の場合はリモートデスクトップ接続中にリモート先のデスクトップで偽警告画面が表示されていて、[Ctrl][Alt][Del]ではリモート先のタスクマネージャー起動ができません。

このようにリモートデスクトップ接続中にリモート接続先のタスクマネージャーを起動する場合は、[Ctrl][Alt][End]で行います。

[Ctrl][Alt][End]でタスクマネージャーを起動し、Edgeのプロセスを強制終了させることで、今回の偽警告画面は綺麗に消えました。
お客様にも偽警告画面の消し方をオペトレさせていただきましたので、次回からはご自分で対処できる筈です。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然の偽警告画面表示などでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.06.01

一部メールが受信できない件対応・Thundebirdの「ダウンロードしたメッセージを削除したらサーバーからも削除する」を無効化－京丹後市の店舗事務所

京丹後市の店舗事務所にて、一部のWindows端末にて受信メールが一部抜けてしまう問題への対応です。

店舗宛の共通メールアドレス宛に届くメールを4台のパソコンで受信しているのですが、数件のメールが一部パソコンでは受信されず虫食い状態になっているとのことでした。
この事務所のパソコン構成は以下の通りです。
・Windows11デスクトップ3台＋Outlook
・Windows11ノートパソコン1台＋Thunderbird

各パソコンの設定を確認し、各担当者へのヒアリングを行った結果、原因はWindows11ノートパソコンのThunderbirdのメール設定にて「ダウンロードしたメッセージを削除したらサーバーからも削除する」の設定が有効になっているからでした。
この設定を無効に変更し、社長様に方法の上、しばらく様子見して頂くこととなりました。

このパソコンは、昨月別件にてThunderbirdの自動バージョンアップ後にメールの受信ができなくなり、その対応の為に設定を一部変更して対応させて頂きました。この時に、当店がこの設定に気づいていればよかったのですが・・・

本日はこれ以外に、複合機印刷時の初期設定値変更やその変更方法の担当者様へのオペトレ、新システム導入マニュアルなどを行わせて頂き、この日の作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンやスマホでのメールの送受信トラブルなどでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.05.27

写真プリンタ印刷トラブル対応・古い紙写真のデジタル化＆AI補正技術支援－京丹後市の法人事務所

本日は法人事務所にてプリンタとスキャナの設定、およびAI補正技術支援です。

お客様が写真プリンタを購入されたのですが、USB接続したWindows11パソコンからどうしても印刷ができないという相談を受け、現地調査と対応を行わせて頂きました。

[機種名] CANON SELPHY CP1500
[印刷方式] 昇華型熱転写方式
[OS] Windows 11 Home

パソコン本体と写真プリンタはUSB-Cケーブルで接続されており、写真プリンタの液晶画面には「用紙とペーパーカセットが違う」という旨のエラー画面が表示されています。

このプリンタはLサイズ・ポストカードサイズ・カードサイズなどの写真印刷ができるのが特徴のようで、サイズによってインクカセットとペーパーカセットを取り替える仕様のようです。

画面に表示されていたエラーは、Windowsからハガキサイズで印刷しようとして表示されていたようでした。
プリンタキューを削除して、まずはLサイズのペーパーカセットとインクカセットを取り付けてから、Lサイズの印刷テストを行ってみました。
結果は正常に印刷できましたので、続けてカードサイズのセットに切り替えてからカードの印刷テストを行っていました。もちろん正常に印刷できました。

エラーで印刷できなかった原因をお客様に説明の上、カセットの交換などの取り扱いをオペトレさせて頂きました。

続いてもう一件、大量にある古い紙の写真などをデジタル化されたいとのことでしたので、なにか良い方法が無いかを相談頂きました。
ちょうど事務所内にEPSONの複合機がありましたので、この複合機のスキャナにセットした紙の写真をWindowsパソコンから簡単に取り込めるようにさせて頂きました。
元が紙の写真ですので、最新AI補正による高解像度化・カラー補正のやり方を実演＆オペトレさせて頂きました。
写真が多いので時間はかかりますが、業者などに依頼せずに地道にデジタル化ができると喜ばれていました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古い写真のデジタル化やAI補正などにご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.05.12

DELL製デスクトップのSSD交換・ボタン電池交換・Windows11&Officeインストールと認証－京丹後市の店舗事務所

先日、京丹後市の店舗事務所にてフリーズ頻発するようになったデスクトップですが、NAO事務所での詳細な診断の結果、記憶装置(SSD)が故障していることが判明しました。

本日は、この故障パソコンのSSDを新品SSDに交換し、Windows11をクリーンインストールし、WindowsUpdate、Office再認証、必要ソフトウェアのインストールなどを行いました。

新品SSDに交換したことでて、パソコンはフリーズせずに動作するようになりましたが、分解していた部品を全て組み立てててから電源オンしてみると、画面に何も映りません。
どうやらマザーボードのボタン電池が古くなっていたようで、組み立て作業中に電源ケーブルをしばらく抜いたりしていたので、BIOSの設定を忘れてしまったようです。
直ちに新品電池に交換してからBIOS設定を初期値ロード＆再保存すると問題なくWindowsが起動するようになりました。

パソコンの修理が完了しましたので、午後からお客様のもとにパソコンを返却させて頂き、現地にてプリンタ設定などを行った後に全ての動作確認を行いました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古いパソコンの調子が悪いとお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.05.05

NTT機器(SmartNetcommunity αA1)のアラームランプ赤点滅の復旧・古いパソコン＆プリンタの再利用可否診断－京丹後市の事務所

京丹後市内の事務所にて、ネットワーク機器のALARMランプが点滅しているとの連絡を受け、直ちに現地調査を行わせて頂きました。

ALARMランプが点滅していた機器は、SmartNetcommunity αA1というサービス名のNTT西日本様が設置された機器です。
中小～大規模事務所向けのビジネス電話機のホスト機のようですね。
ちなみに当店が設置させて頂いたYamahaルータやプライベートNASなどのネットワーク機器と同じラックに収まっているので、お客様が当店の機器と勘違いされたようです。

社内のネットワークや電話は正常に動作していますのであくまで警告だとは思われましたが、念のため当店設置の機器も含め全てのネットワーク機器を一度再起動させ、このランプが消灯するかを確認させて頂きました。
約5分ほど自動復旧を待って、ネットワークや電話の復旧を確認した後にこのALARMランプを確認したところ、ランプは消灯状態となり、1時間ほど経過しても再度点滅することはなかったので、このまま様子見して頂くことになりました。

ネットワーク機器もパソコンやWi-Fiルータと同じで小さなパソコンの一種です。
年単位で連続運転させていると稀に動作不良が発生することがあり、そのような時は一度機器を再起動させるだけでトラブルが解消することはよくあります。

ALARMランプの赤点滅の問題が解決した後は、事務所内に保管されていたパソコンやプリンタなどを他の事務所で再利用できるかどうかの診断をお願いされましたので、デスクトップ1台、ノートパソコン1台、プリンタ3台を診断しさせて頂きました。
パソコン2台はWindows10パソコン(ハードディスク搭載モデル)でしたが、Windows11化＋SSD化してもコストが高くつく為、再利用は不可能と判断させて頂きました。
プリンタのうち1台は有線ネットワーク対応も含まれていましたので、2台は再利用(再配置)可能と診断させて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコントラブルやネットワーク障害などでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。