京丹後市内の旅館事務所にて利用されているA4モノクロレーザープリンタが不調になったので現地にて動作確認を行わせて頂きました。
実機はCanonのSateraシリーズ「MF272dw」ですが、まだ昨年くらいにお客様側で自ら購入されたものです。
まずは1枚だけテスト印刷を行っています。
確かに印刷ページの右端が滲んだり黒い線などが印刷されていますのでおかしいです。
トナー＆ドラムを取り外し、これらを清掃の上、本体側も清掃してから再度トナー＆ドラムを取り付けたところ、蓋がうまく閉まりません。
しばらく慎重に蓋の開閉部の構造を見ながら、蓋がうまく閉まらない原因を探ってみると、どうやら開閉部の部品が破損していてうまく開閉ができないようです。
後で、その他の開閉パーツにも問題があることがわかりました。
とりあえずカバーを閉じた状態にできましたので、機器のメンテナンスメニューから各調整を行ってみましたが、症状は直りませんでした。
メーカー修理の必要がありますが、メーカー修理に出すとおそらく本体を買った方が安いと思われることと、毎日印刷物がある事務所であることから修理に時間がかかるメーカー修理は現実的ではありません。
オーナー様に状況を説明の上、その場で代替プリンタを発注頂き、新しいプリンタが到着後、直ちに現地訪問させて頂きネットワーク設定を行わせて頂くことになりました。
それまでの数日の印刷は複合機で代用頂くことになりました。
今回故障したA4モノクロレーザーは、ヘッド部にスキャナもついているタイプですが、経験上このタイプはよく故障します。
NAOではA4モノクロレーザーならプリンタ機能のみ実装したプリンタを推奨しています。
理由は内部の構造がシンプルで開閉部などが少なく壊れにくいからです。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、プリンタなどの周辺機器の不調やトラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
