6月下旬、梅雨本番となり京丹後市内でも連日多くの落雷が観測されています。
明確な停電ではなくても、一瞬照明が暗くなるような「瞬停」が頻発します。
瞬停はパソコンやプリンタ、ルータやNASなどのネットワーク機器、複合機など、機種によって様々な不具合を発生させることがあります。
落雷後に機器の動作が異常な場合でも、ほとんどの場合は、一度機器を再起動やコンセントを外してから挿すだけで解消します。
ただしパソコンなどでは、過電流などによりパソコン内部の部品が故障したり帯電状態となることもあります。帯電の場合、一度部品内に溜まった電気を放電してやらないと、正常動作しないこともあります。
未来オフィスNAOが訪問サポートを行っている京丹後市でも、現在の梅雨時期や冬の時期に多くの落雷が観測されます。
もし万が一落雷後に機器が故障したような場合でも、お気軽にお問い合わせください。
昨年秋に当店の無線Wi-Fiネットワークを納入させて頂いた宿泊施設様より、一部の部屋のWi-Fi通信ができなくなったとの連絡を頂きました。
早速現地にて原因を探ってみますと、メッシュWi-Fiネットワークを構成するサテライト機1台の動作が不安定でした。
直ちに交換品を手配し、交換品の納品準備が完了した翌日に、現地にてサテライト機の交換工事(約1時間)を行いました。
この施設のメッシュWi-Fiネットワークは全5台で構成されていますので、これから数週間ほどお客様に実際にご利用頂いて、安定性や通信品質などを確認する必要があります。
今回のような交換工事の場合、サテライト機は保証期間だったので無償で交換させていただき、再設定費と出張費のみ請求させていただく形となります。
京丹後市内や近郊にお住まいで、旅館や店舗、自宅などに最新の業務用メッシュWi-Fiを整備されたいという方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。
規模や予算によって、最適なメッシュWi-Fiネットワークを提案＆お見積りさせて頂きます。
先日、京丹後市内のお客様が利用されているノートパソコンが電気屋さん経由で当店に持ち込まれました。
いつも利用しているメール管理ソフトOutlookにて、突然、送受信エラーが発生するようになり、それ以降、メールの送受信が全くできなくなったとのことでした。
まずは当店で初期診断を行います。既に受信したメールは閲覧などできますが、Outlook操作中のレスポンスが悪く、明らかにデータファイルかディスクに問題があるような状態と考えられます。ディスクの診断を行い、ハードディスクや読み書き速度には特に問題はありません。
続けてOutlookのプロファイルを「修復ツール」を使って修復してみますが、送受信不具合は継続します。
この段階でOutlookプロファイルに問題がある可能性が一番高いと考えます。
翌日にメールアカウントのパスワードなどをお客様から取り寄せ、既存の破損していると思われるプロファイルの使用を諦め、新規にプロファイルを作成し、個々のメールアドレス用のPOP3/IMAP設定を追加してみます。
その結果、POP3とIMAPの2つのメールアドレス共に正常に送受信が行えるようになりました。やはりプロファイルの破損が原因ですね。
続けて、既存の部分的に破損しているプロファイルから全メールをエクスポートした後に、新規作成したプロファイルにメールをインポートして、プロファイル間のメールデータの移行を丁寧に確認して作業は完了となりました。
今回の不具合は、ハードウェアなどのトラブルではなく、メールデータの整合性がとれなくなってしまったことによるものです。
データの整合性がとれなくなってしまうことは、突然の停電、Windowsやソフトウェアのアップデートなどの際の配布ソフトウェアの不具合などで稀に発生します。
未来オフィスNAOでは、こういったパソコン上の様々な不具合に対して、豊富な経験と最適な復旧手段を駆使して、トラブル復旧対応や修理を行っています。
わざわざパソコンを買い直さなくても修理や回避できる不具合もたくさんありますので、パソコン、ネットワーク機器、Wi-Fi等でお困りならお気軽にお問い合わせください。
お得意様の店舗事務所にて使用している全てのパソコン端末でメールソフトが突然フリーズするようになったとの一報を頂き、原因究明と対処を行いました。
原因を究明すると、特定のスパムメールが店舗甩の窓口となるメールアドレス宛てに送信され、そのスパムメールをメールソフト(Thunderbird)で受信した端末にて、メールソフトがフリーズして閲覧できなくなり、過去のメールなども閲覧できなくなるなど運用に支障をきたす状況でした。
メールソフトを起動すると直ちにフリーズしソフト上でのデータ抽出が不可能な為、メールソフトのデータベースを直接他のメールソフト甩のものに変換し、メールソフトをOutlookに切り替えました。
まだニュースなどにはなっていませんが、最近の掲示板などを検索すると、全国で数人が同様の症状で困っているようでした。
このスパムメールは、特定のメールソフトを狙った破壊的なスパムメールの可能性があります。
京丹後市近郊で同様の症状でお困りの方がいらっしゃいましたら、未来オフィスNAOまでお問い合わせください。
Windows10における自動更新プログラム配信にて、3月11日頃から配信されているKB5000802とKB5000808にて、深刻な不具合が確認されています。
京セラやリコーなどのプリンタ(複合機含む)を設置されている事務所やご自宅にて、これらのプリンタへ印刷を行うと写真のようなブルーバック画面となり、Windowsパソコンが再起動し、印刷が行えない状態となることがあります。
このような現象にお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお問い合わせ下さい。
