明けましておめでとうございます。
新年度の最初の出張訪問は、いつもお世話になっている自動車工場事務所です。
昨年からレーザープリンタ(カラー)の印刷にて、印刷品質に度々問題が発生していたのですが、新年早々、症状が酷くなったようです。
今回は、プリンタのマニュアルをもとに、プリンタを工場出荷状態に戻してから、本体のファームウェアを最新にバージョンアップし、内部ユニットをリセットするなどしました。
作業完了後に、EXCELや写真などを印刷テストして、症状が改善されたことを確認し、黒の濃度が若干薄い印象でしたがお客様にしばらく使用して頂き様子見していただくことになりました。
今回の対応でももし症状が再発するようなら、お客様は新しいプリンタの設置を希望されておりました。
あとは症状が再発しないことを願うばかりです。
年末ということもあり、中古部品などの清掃や動作確認を行っています。
パソコンには様々な構成部品がありますが、例えばデスクトップ用の電源ボックスひとつでも、ATX・EPS・SFX・TFX・他、そしてメーカーの独自品など、複数の「規格」があります。
お客様のパソコンの部品が故障した際の修理は、故障部品の規格や必要性能や容量を調べてから部品(新品)を発注し、後日部品が到着してから修理するのが一般的です。
■未来オフィスNAOにおけるパソコン修理
NAOにおけるパソコン修理の第一テーマは「即日復旧」です。
特に業務用に設置されているパソコンが故障してしまった場合、代替の業務用パソコンが設置されてない環境では、パソコンの故障中は業務が停止してしまいます。
交換可能な部品(新品)のストックがある場合は、そのまま部品(新品)に交換しますが、もし交換部品(新品)のストックが無く中古品ストックのみある場合は、そのまま中古部品に交換してパソコンを迅速に復旧させ、後日、新品部品に交換させて頂く形での二段階修理となります。
新品部品の手配から調達までには、基本数日かかりますが、中古でも様々な規格の部品をストックしておくことは迅速な修理を実現する為に非常に重要なことと考えています。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコン故障でお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。
一般のお客様向けに納品させて頂くノートパソコンが本日メーカーから届きましたので、その検品作業の様子です。ノートパソコンはDELL製のInspironシリーズです。
NAOでは、パソコンなどをお客様に納品させて頂く前に、必ず動作確認を行い、初期不良の有無などを事前確認させていただきます。
記憶装置や無線Wi-Fi機能のベンチマークテストでは、規格通りのデータ転送速度で動作しているかを必ず検証します。
やたらと時間のかかるWindowsアップデートも検品段階で行い、セキュリティを最新にした状態で、パソコンのシャットダウンや再起動などを行って、安定して正常動作するかを確認していきます。
検品の後は、操作性や処理速度の向上を行うためにNAO独自のUIカスタマイズやチューニングを施します。
Windows11は標準状態では非常に操作性が悪く、私もなかなか馴染めなかったので、一番使いやすいと思われるUIでの利用をお客様にも推奨しています。
今回はノートパソコンですが、ルータやWiFiルータなどのネットワーク機器、プライベートクラウド、防犯カメラなども、パソコン同様に、NAO独自のカスタマイズを行ってから、お客様のもとに納品させて頂くことになります。
京丹後市や丹後半島にお住まいの方で、専門のプロが仕立てたパソコンにご興味がある方は、お気軽にお問い合わせください。
すでにお持ちのパソコンで操作性の改善を希望される方向けにも、NAO独自のチューニングを施させていただきます。
本日はお持ち込みいただいたノートパソコンの高速化(SSD換装)を行いました。
続けてWindows10からWindows11へのアップグレードも行います。
ノートパソコンは2014年製のFRONTIERノートです。第4世代のCore i7にGeforceGTXを搭載しています。
約10年前のパソコンですので、Windows11アップグレード要件は満たしていませんが、いつも通りアップグレードを行ってみます。
Windows11アップグレードは順調に完了したのですが、動作確認にてネットワークの動作が不安定なことが判明しました。
ノートパソコンですので、中にIntel製のWi-Fiカードが内蔵されていますが、どうやらこのカードがWindows11では正常動作しない可能性が高いです。
ちなみに有線ネットワークケーブル接続では問題なく動作していますので、後日WiFiドングルを装着して問題が解消するかを試すことになり、この日はノートパソコンをお持ち帰り頂きました。
Windows11のアップグレードにて久しぶりにハマりましたが、Windows11のアップグレード要件を満たしていないパソコンでは、様々な不具合が発生する可能性があります。
京丹後市や丹後半島にお住まいの方で、古いパソコンの高速化やWindows11アップグレードでお困りなら、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。
先週末は夜に激しい落雷が続きましたが、月曜朝、その影響と思われるパラコントラブルの連絡がお得意様の自動車整備工場から入り早速訪問対応させて頂きました。
不具合一件目は、パソコンにて受信したFAXが見られないという不具合です。
この事務所には受信FAXを自動保存しているNASが設置されています。
落雷時の停電によりNASの電源がオフになっていました。
不具合二件目は、自動車整備工場向けの経営支援システムにてソフトが起動しなくなった不具合です。
2台のパソコンで利用されているソフトですが、片方がホストでもう片方がクライアントで運用されています。
ホスト側でのソフト起動は問題なく、クライアント側でのソフト起動のみデータベース接続エラーが発生します。
おそらく停電よりルータが再起動され、ホスト側パソコンのIPアドレスに停電前と異なるものが割り振られたのでは？と予想していました。
個別のソフトですので、修理はメーカーに依頼し遠隔操作にて対応頂きました。
遠隔操作の際の修理作業を画面上で確認させて頂きましたが、やはり予想通りホスト側のIPアドレスが停電前と変わったことによる接続エラーでした。
遠隔操作では現在のホスト側のIPアドレスをクライアント側のソフトの設定ファイル(INI)に再設定しただけでした。
最後にパソコン、NAS、ネットワークに問題が無いことを確認し、この日の作業は完了となりました。
