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動作確認

  • 2026.06.03

Windows10 Pro→11代行アップグレード・NEC製ノートパソコン－京丹後市からのお持込み

本日はNEC製ノートパソコンのWindows11代行アップグレードを行いました。
京丹後市にお住まいの新規のお客様が持ち込まれたノートパソコンでしたが、約10年前に発売されたモデルということもありWindows11のシステム要件を満たしていません。

◆ノートパソコンのスペック
[CPU] Core i3 5005U 2GHz/2コア
[メモリ] 4GB
[記憶装置] SSD(SATA)
[OS] Windows 10 Pro 22H2

お客様立ち会いのもと、Windows10 Pro 22H2からWindows11 Pro 25H2への代行アップグレードを行わせて頂きました。
アップグレード後は、Windows11の基本動作、純正オフィス2003の動作確認、Wi-Fiアダプタなどの動作確認を行い、問題無く利用できることをご確認頂きました。
またNAO独自のUI変更＆軽量化チューニングも施されせていただきました。

お客様は、純正オフィスのバージョン違いによる運用の問題点、スマホを使ったテザリングなど、このノートパソコンを使用する上で様々な困りごとを抱えていらっしゃったので、一つずつ丁寧にヒアリングと動作検証を行うことで問題点を解消させて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古いデスクトップパソコンやノートブックのWindows11化をお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 2026.06.02

マルウェア感染被害(クレジットカード情報強制入力)とその対応・無料フォントのダウンロード＆インストールにて－京丹後市の店舗事務所

本日はWindows11パソコンにおけるマルウェア感染への対応です。

Windows11パソコンにて、インターネットから無料のフォントをダウンロードしてフォントをインストールしようとしたら、写真のようなクレジットカード入力を強制する画面となり、画面が一切閉じれなくなったとの連絡を受け、現地訪問し即時対応駆除させて頂きました。

ソフト名や社名なども無いことから、おそらくクレジットカード情報を抜き取ったりしてカードを悪用する悪質なマルウェアのようです。
Ctrl+Alt+Delなどのキーは効きますが、タスクマネージャーが画面表示されるのをブロックします。
パソコンを再起動してもすぐにこの画面になりますので、これは非常に悪質なマルウェアです。

マルウェアに感染したのは本日なので、まずはパソコンを再起動し回復画面からシステム復元を行いました。
システム復元は速やかに完了し、マルウェアは起動しなくなりました。

お客様は無料のフォントをインストールしようとされていましたので、希望するフォントをヒアリングの上、毛筆系などの無料フォントを中心に新しいフォントをパソコンにインストールさせて頂きました。

その他には、最新AIを簡単に使用するためのツールやその有効な使い方、Instagram動画などの簡単な作り方などを実演を交えてオペトレさせて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のマルウェア＆ウイルス感染、AIを使った生産性向上などにご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 2026.05.27

写真プリンタ印刷トラブル対応・古い紙写真のデジタル化＆AI補正技術支援－京丹後市の法人事務所

本日は法人事務所にてプリンタとスキャナの設定、およびAI補正技術支援です。

お客様が写真プリンタを購入されたのですが、USB接続したWindows11パソコンからどうしても印刷ができないという相談を受け、現地調査と対応を行わせて頂きました。

[機種名] CANON SELPHY CP1500
[印刷方式] 昇華型熱転写方式
[OS] Windows 11 Home

パソコン本体と写真プリンタはUSB-Cケーブルで接続されており、写真プリンタの液晶画面には「用紙とペーパーカセットが違う」という旨のエラー画面が表示されています。

このプリンタはLサイズ・ポストカードサイズ・カードサイズなどの写真印刷ができるのが特徴のようで、サイズによってインクカセットとペーパーカセットを取り替える仕様のようです。

画面に表示されていたエラーは、Windowsからハガキサイズで印刷しようとして表示されていたようでした。
プリンタキューを削除して、まずはLサイズのペーパーカセットとインクカセットを取り付けてから、Lサイズの印刷テストを行ってみました。
結果は正常に印刷できましたので、続けてカードサイズのセットに切り替えてからカードの印刷テストを行っていました。もちろん正常に印刷できました。

エラーで印刷できなかった原因をお客様に説明の上、カセットの交換などの取り扱いをオペトレさせて頂きました。

続いてもう一件、大量にある古い紙の写真などをデジタル化されたいとのことでしたので、なにか良い方法が無いかを相談頂きました。
ちょうど事務所内にEPSONの複合機がありましたので、この複合機のスキャナにセットした紙の写真をWindowsパソコンから簡単に取り込めるようにさせて頂きました。
元が紙の写真ですので、最新AI補正による高解像度化・カラー補正のやり方を実演＆オペトレさせて頂きました。
写真が多いので時間はかかりますが、業者などに依頼せずに地道にデジタル化ができると喜ばれていました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古い写真のデジタル化やAI補正などにご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 2026.05.25

レーザープリンタ設置・Brother HL-L2400D・モノクロ・USB接続タイプ－京丹後市の工場事務所

本日は京丹後市の工場事務所へのレーザープリンタ設置工事です。

古いWindows10デスクトップパソコンから黒印刷するだけが目的なので、USBタイプのリーズナブルな機種にさせて頂きました。

[機種] Brother HL-L2400D
[カラー] モノクロ

パソコン本体から1.5mほど離れた場所にプリンタ設置スペースをつくり、プリンタ本体を設置します。
現在のプリンタにはUSBケーブルなどは付属していませんので、別途準備したUSBケーブルでパソコン本体とプリンタ本隊を接続します。
Windows10のパソコンを久しぶりに触りながら、Windows10用の最新ドライバをインターネットからダウンロードして、最新ドライバで接続します。

プリンタの動作確認＆印刷テストなどを行った後、トナー切れの際のトナー交換方法や、購入するトナー型番などをお客様に説明の上、実際に印刷を行っていただき問題などが無いことを確認いたしました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、レーザープリンタの設置やそのネットワーク設定などが必要とされる方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 2026.05.20

2026年6月の起動不具合予防対策・古いWindowsパソコンのセキュアブート対策

2026年6月になると、一部の古いWindowsパソコンではWindowsが起動しなくなるという話があります。

現在のパソコンにはセキュアブートという機能が当たり前のように実装されていますが、一部の古いパソコンでは、そのセキュアブート機能の証明書の期限切れが2026年6月頃から発生するためです。

主なポイントは以下の通りです。
・セキュアブートを有効にしてWindowsをインストールしている
・2012年～2013年頃に発売されたWindows8などを搭載したパソコンを使用している
・CPU世代にて第3世代と呼ばれるIvy Bridgeシリーズなどのパソコンを使用している

これらの古いパソコンはWindows11システム要件を満たしていませんが、自己責任でWindows11を利用されていて、かつセキュアブート有効の場合は注意が必要です。

実は当店にも該当した再生パソコンがありまして、本日WindowsUpdate経由(手動)でセキュアブート証明書の有効期限の更新がありました。
その時の更新画面などを紹介しておきます。

◆Windows Updateによる手動アップデート
セキュアブート許可済みキー交換キー(KEK)の更新

◆Windowsセキュリティの[デバイスセキュリティ]→[セキュアブート]
セキュアブートはオンになっていますが、更新する必要があるある古いブート信頼構成がデバイスで使用されています。自動更新のためにデバイスを分類するための十分なデータがまだありません。

◆Windowsセキュリティの[デバイスセキュリティ]→[セキュアブート]
セキュアブートがオンになっており、必要なすべての証明書の更新が適用されました。これ以上の証明書の変更は必要ありません。

尚、一部のBTOパソコン/組み立てパソコンなどでは、WindowsUpdateでは解決せず、BIOS(UEFI)の更新などを手動で行う必要があります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方では、もし2026年6月になって、急にパソコンが起動しなくなったり、起動ドライブが見つかりませんなどのエラーメッセージが表示されるようになったら、未来オフィスNAOまでお気軽にご連絡下さい。

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