動作確認

京丹後市にお住まいのお客様からの持ち込みによるノートパソコン診断です。

ノートパソコンの構成は以下の通りです。
[モデル] NEC製 VersaPro VK20LF-N
[CPU] Core i3-5005U
[メモリ] 4GB
[記憶装置] SSD 240GB

電源オンすると画面に「No bootable device」という英語メッセージが表示され、Windows11が起動しないというトラブル症状です。
これはWindows11をインストールしているSSDやHDDなどの記憶装置が壊れた際によく発生するメッセージです。

もしかしたら搭載されているSSDが故障している可能性を第一に考えながら、バッテリーを本体から一旦取り外し、内部を放電した後に最後試してみると、今後はCMOS Battery failure」という英語メッセージが表示されるようになりました。

CMOS Batteryとは内臓ボタン電池のことですので、どうやらこの内臓ボタン電池の残量がなくなっているようです。
ACアダプタに接続したまま、BIOS設定画面にて工場出荷状態に戻してから設定を保存し、パソコンを起動すると今度はWindowsが正常に起動するようになりました。

やはり内部のボタン電池切れで起動時にCMOSの強制クリアが行われ、直後のWindows起動に失敗するようです。
これなら内臓ボタン電池を新しいものに交換すれば元通り直るです。

続いてお客様の前でノートパソコンを分解しましたが、裏面パネルを外しても内臓ボタン電池らしきものが見当たりません。
交換作業に更に時間がかかりそうでしたので、お客様に状況を説明の上、当店の再生ノートパソコンに乗り換えることになりました。

ちなみに再生ノートパソコンのスペックは以下の通りです。
[モデル] HP製
[CPU] Core i3 5005U ※同CPU
[メモリ] 8GB
[記憶装置] SSD 480GB (使用時間1500時間未満)

お客様のノートパソコンと同世代で同CPUですが、再生ノートパソコンの方がメモリもSSD容量も倍搭載していますので、より快適にご利用いただける筈です。

お客様のノートパソコンの内臓SSDドライブから全てのデータを再生ノートパソコンに移動させ、お客様に動作確認頂き、問題なく使えそうでしたので、これにてこの件は完了となりました。

お客様のノートパソコンをお預かりし、後日引き取りに来て頂くことも考えましたが、お車でも片道30分以上かかるお客様でしたので、今回は修理(電池交換)ではなく、再生ノートパソコンへの乗り換えという形とさせて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルにお困りの方は、未来オフィスNAOにご連絡願います。