DELL

2026.09.11

DELL製デスクトップ修理(CPU、マザーボード、メモリ等のエラー点滅)・代替デスクトップ設置＋内臓SSD移植－京丹後市の宿泊施設

京丹後市の宿泊施設様より、デスクトップパソコンが起動しないとの連絡を受け、現地診断＆修理を行いました。

故障したデスクトップは、DELL製OptiPlex(9020)です。
Intel製の第4世代Coreシリーズを搭載したWindows10パソコンです。

◆故障原因の診断
電源をオンにするとビープ音が5回して、電源ランプがオレンジ色に2回→3回点滅します。
メーカーサイトにてエラー原因を調べると、「ザーボード、メモリー、またはプロセッサー(CPU)の不具合」というエラーメッセージのようです。

パソコンからUSB機器や記憶装置(SSD)などの余計なものを全て取り外し、マザー、電源、メモリ、CPUのみの最小構成にしてから、CMOSクリアなどを行いましたが症状は変わりません。
2枚搭載しているメモリーをそれぞれ1枚挿しにしたり、スロットを変えてもみましたが、どうやらメモリではないようです。

当店の投稿で、先日もDELL製のデスクトップにてCPUエラーのパソコンを診断しましたが、DELLさんなにか失敗してませんか？

◆代替デスクトップへの置換
本日中になんとかしてほしいとのリクエストでしたので、修理まで時間がかかりそうなこのデスクトップの修理は断念して、当店の代替デスクトップを設置し、この代替デスクトップにて環境を復元することにしました。

◆SSD移植による環境復元
故障したパソコンも代替パソコンも同じDELL製でしたので、故障パソコンからSSDを取り出し、代替デスクトップに直接接続しました。
暗号化ドライブなどになっているとこの方法では移植できませんが、どうやら暗号化ドライブにはなってなかったようです。
デバイス変更などが自動的に行われWindows10がもとどおりに無事起動しました。
但しこの方法は、Officeなどの再ライセンス認証などが必要となります。こちらはお客様自身で検討＆対応頂きます。

宿泊施設用の宿泊管理システムや空室管理などは問題なく動作しており、会計ソフトや印刷などももとのまま行えましたので、とりあえずしばらくはこのまま代替デスクトップにて動作確認をしていただきます。

今回は、最初のお電話を頂いた際にDELL製のデスクトップということをお伝え頂いていたことと、先日当店にて調整済の再生デスクトップの在庫があったことにより、片道30分弱の現場でしたが約2時間でのスピード修理となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコン・トラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.08.28

落雷によるパソコンのCPU故障・DELL製デスクトップ・Windows11－京丹後市のお客様からの持ち込み診断

お得意様からの持ち込みによるDELL製デスクトップ診断です。

トラブル症状は起動不具合です。電源ランプは点滅しますが画面には何も映りません。

◆デスクトップパソコンの構成
[メーカー] DELL製
[モデル] Inspiron 3470
[CPU] Intel Core / 第8～9世代
[サイズ] スリムケース
[OS] Windows11
[記憶装置] SSD(SATA) 480GB

まずはNAO事務所のモニタに接続して電源ランプ点滅によるエラー原因を調べました。
電源ランプの点滅からすると原因はCPUエラーとなります。
長年の修理経験の中でもCPUエラーはほとんど経験がありません。

念のため一旦電源ランプ診断の結果を無視し、内部をマザー＆CPU＆メモリだけの最小構成にしてから、マザーボード完全放電、CMOSクリア、メモリ(2枚→1枚挿し)、CPUファン交換を行ってみましたが、やはりCPUエラーは解消されません。CPUの接触不良も考え、CPUをソケット(1151)から一旦取り外しダスターで埃を飛ばしてから再装着してみました。
電源はマザーボードに供給されCPUファンは高速に回転していますので、当店の診断は、電源ランプ診断の結果と同じCPU故障となりました。

ヒアリングによると2日前まで正常動作していたようですが、今朝パソコンを起動したらこの症状が発生して使えなかったとのことでした。
ちなみに昨晩は大雨が降って雷が遠くで断続的に鳴っていました。電線をつたって高電圧が流れ込む誘導雷(雷サージ)が原因でCPUが故障した可能性も高いと思われます。この落雷が原因なら長年正常に動作していたCPUが突発死することも納得いきます。

ちなみに落雷により故障したパソコンを修理する際は、部品交換による修理ではなく、基本的に他のパソコンへの移行を推奨しています。
これは落雷により故障した部品だけ交換しても、マザーボード上に瞬間的にでも異常な電圧などの負荷がかかった場合は、それ以外の部品もなんらかのダメージを受けている可能性が高いからです。

今回は当店の再生デスクトップ(Windows11)が在庫でありましたので、とりあえずこの再生パソコンに故障したパソコン内のデータを移動してから、担当者様に動作確認をして頂き、そのままお持ち帰り頂きました。
純正オフィスや業務用ソフトなどはお客様が自ら再インストール頂くことになっています。

京丹後市や丹後半島地域は雷が比較的多い地域です。
今回のように遠雷で自分の地域には関係ないと思っていても、電線は遠くまで繋がっていますので、広く影響があります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、雷が鳴っていた翌日などにパソコン動作が急におかしくなったとお感じの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.23

デスクトップパソコン移設・約15年前の業務用無線APを6年前のものに交換－京丹後市の宿泊施設事務所

京丹後市の宿泊施設事務所向けの端末移設と無線Wi-Fiアクセスポイントの交換作業です。

この宿泊施設事務所の受付フロント部は、今後ノートパソコン1台のみの運用に変わりますので、それまで設置されていた最後のデスクトップを事務所側へ移設しました。
デスクトップ本体、液晶モニタとアーム、配線などをまとめて大きな事務所の机の上に設置しました。

受付フロント部のノートパソコンは無線Wi-Fiでインターネット接続していますが、この業務用の無線Wi-Fiは当店が約15年前に前法人時代に設置したものです。

◆フロント部の無線Wi-Fiアクセスポイント
[メーカー] BUFFALO
[機種] WAPM-AG300N-W / PoE電源対応
[設置] 2011年頃

今回の事務所レイアウト変更工事にて、別の場所で撤去されていた無線Wi-Fiアクセスポイントがありましたので、受付フロント部の無線Wi-Fiを以下の在庫品に取り替えました。
[メーカー] BUFFALO
[機種] AirStation WSR-1800AX4-BK
[設置] 2020年頃

同じBUFFALO製ですが、年代差があり規格もWi-F6対応なので、非常にレスポンスが高速になりました。
本日までの作業でこの宿泊施設事務所向けの予定していた作業は全て完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンやネットワーク機器の移設などが必要な方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.15

パソコンの動作が異常に遅い・怪しいソフトの起動阻止＆無効化・無線キーボードの故障－京丹後市の一般顧客

京丹後市の一般のお客様より、Windows11の挙動がいろいろおかしいとの連絡を受け、直ちに現地訪問＆修理を行わせて頂きました。

◆デスクトップパソコンの構成
[メーカー名] DELL
[モデル名] OptiPlex 3060
[CPU] Intel Celeron(R) G4900 3.1GHz
[メモリ] 8GB
[記憶装置] SSD 250GB
[入力装置]無線マウス・無線キーボード

◆トラブル症状
・パソコンを起動するとサインインまで異常に時間がかかる
・サインインをすると、Xのウインドウなどが数十個も勝手に起動される
・操作をしようとしても異常に遅い

症状だけ見ると、なんらかのウイルスやBOTに感染してそうです。

まずはスタートアップの中で怪しそうなソフトを一括で無効にしてみます。
再起動してみるとサインインは通常の速度に戻り改善されました。
やはり何か要らないものが動作していたようです。

ただしマウスクリックやキーボード操作をすると、同じウィンドウが連続して複数表示されたりおかしな挙動をします。
入力装置のハードウェア故障の可能性もあるので、無線マウスと無線キーボードを切断し、お客様が持たれている有線マウス＆キーボードをUSB接続しで動作確認をしてみます、するとおかしな挙動は一切しなくなりました。
どうやら無線キーボードが電池残量があるにもかかわらず勝手におかしな入力信号を送っていたようです。これはキーボード故障ですね。

その他にも以下の設定変更＆動作確認を行わせて頂き、作業は完了となりました。
・不要ソフトのアンインストール
・ブラウザの不要拡張機能の削除
・シャットダウン＆起動後の動作確認
・再起動後の動作確認
・記憶装置の健康診断

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの動作不良でお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.06.24

DELL製ノートパソコン納品前設定・office2013インストール(再利用)・Windows11 25H2最新化－納品用パソコン

本日は週末のお客様の事務所に納品予定のノートパソコンの検品＆動作確認、オフィスインストールなどです。

対象となるノートパソコンは以下の通りです。

◆ノートパソコン構成
[メーカー] DELL製
[CPU] Ryzen 5 7530U
[メモリ] メモリ 16GB
[記憶装置] M.2 SSD 512GB

以下の流れで確認＆設定作業を行いながら併せて動作確認を行います。
・Windows11の初期設定
・SSD健康診断と読み書き速度評価
・DELL製最新BIOS(ファームウェア)更新
・Windows11 Home 25H2最新アップデート
・純正オフィスのインストール
・その他ソフトウェアのインストール

お客様より少しでも予算を下げてほしいとの要望を頂いていましたので、純正オフィスを新たに購入せず、社内で既に廃棄されたパソコンで使用されていたオフィス2013を再利用しました。

このOffice2013は永続版でしたので、ライセンス上は再利用が可能ですが、最新のWindows11に正規の方法でインストールしようとするとエラーとなり、インストールが失敗します。
ネットで検索すると同じ悩みでお困りの方が多いようですが、やり方次第で正しくインストールし、正常に動作させることができました。

ノートパソコンは、約5時間ほどの連続運転を経て一度もおかしな挙動もありませんでしたので、予定通り週末にお客様の事務所へ納品することになります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、高騰するパソコン導入予算を少しでも抑え既存のパソコンなどを有効活用したいなどのご要望がございましたら、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。