Windows11

2026.08.28

落雷によるパソコンのCPU故障・DELL製デスクトップ・Windows11－京丹後市のお客様からの持ち込み診断

お得意様からの持ち込みによるDELL製デスクトップ診断です。

トラブル症状は起動不具合です。電源ランプは点滅しますが画面には何も映りません。

◆デスクトップパソコンの構成
[メーカー] DELL製
[モデル] Inspiron 3470
[CPU] Intel Core / 第8～9世代
[サイズ] スリムケース
[OS] Windows11
[記憶装置] SSD(SATA) 480GB

まずはNAO事務所のモニタに接続して電源ランプ点滅によるエラー原因を調べました。
電源ランプの点滅からすると原因はCPUエラーとなります。
長年の修理経験の中でもCPUエラーはほとんど経験がありません。

念のため一旦電源ランプ診断の結果を無視し、内部をマザー＆CPU＆メモリだけの最小構成にしてから、マザーボード完全放電、CMOSクリア、メモリ(2枚→1枚挿し)、CPUファン交換を行ってみましたが、やはりCPUエラーは解消されません。CPUの接触不良も考え、CPUをソケット(1151)から一旦取り外しダスターで埃を飛ばしてから再装着してみました。
電源はマザーボードに供給されCPUファンは高速に回転していますので、当店の診断は、電源ランプ診断の結果と同じCPU故障となりました。

ヒアリングによると2日前まで正常動作していたようですが、今朝パソコンを起動したらこの症状が発生して使えなかったとのことでした。
ちなみに昨晩は大雨が降って雷が遠くで断続的に鳴っていました。電線をつたって高電圧が流れ込む誘導雷(雷サージ)が原因でCPUが故障した可能性も高いと思われます。この落雷が原因なら長年正常に動作していたCPUが突発死することも納得いきます。

ちなみに落雷により故障したパソコンを修理する際は、部品交換による修理ではなく、基本的に他のパソコンへの移行を推奨しています。
これは落雷により故障した部品だけ交換しても、マザーボード上に瞬間的にでも異常な電圧などの負荷がかかった場合は、それ以外の部品もなんらかのダメージを受けている可能性が高いからです。

今回は当店の再生デスクトップ(Windows11)が在庫でありましたので、とりあえずこの再生パソコンに故障したパソコン内のデータを移動してから、担当者様に動作確認をして頂き、そのままお持ち帰り頂きました。
純正オフィスや業務用ソフトなどはお客様が自ら再インストール頂くことになっています。

京丹後市や丹後半島地域は雷が比較的多い地域です。
今回のように遠雷で自分の地域には関係ないと思っていても、電線は遠くまで繋がっていますので、広く影響があります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、雷が鳴っていた翌日などにパソコン動作が急におかしくなったとお感じの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.08.22

POP3メール送受信エラー修復・Thunderbird(64)+Windows11－京丹後市の店舗事務所

昨日のMac設置に続き、京丹後市の店舗事務所での別件のパソコン・トラブル対応です。

昨日、動画編集などに利用されているWindows11デスクトップが、画面が真っ暗なままで何も反応しないトラブルが発生しました。
パソコンをシャットダウンや再起動をしても、自動修復ループを繰り返していました。

本日は朝からこの障害対応を予定していたのですが、担当者いわく、昨晩2時間ほどパソコンを放置したままにしたら正常に起動するようになったとのことでした。

アップデート履歴を確認してもそれらしい更新はありませんでしたので、履歴に残らないような何かのソフトウェア更新が行われていた可能性が考えられます。
また記憶装置に問題がある可能性もありますので、念のため内臓しているSSD2台、HDD1台の健康状態を確認しましたが全て正常な状態でした。
とりあえずWindows11は問題なく正常に動作していますので、この件はしばらく様子見となります。

続いて、このパソコンでは先日からThunderbirdを使ったメールの送受信がエラーになっていましたので、それらの対応を行いました。

Thunderbirdは無料で使えるセキュリティ対策も細かく行われている世界的なメール管理ソフトですが、セキュリティなどへの対策がどんどん行われるので、曖昧な設定などを行っていると、今回のようにある日突然メールの送受信でエラーになったりします。

とはいえ、Thunderbirdレベルの無料メール管理ソフトは他に選択肢がありませんので、そのソフトを使うには時代に合わせたセキュリティ対策に付いていく必要があります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、急なパソコントラブルなどでお困りの方は、京丹後市近郊の法人様や個人様向けのパソコンサポート実績が豊富な未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.08.03

偽セキュリティ警告通知の対応＆通知解除オペトレ・FL管理表テンプレートの代理決済＆ダウンロード－京丹後市の事務所

京丹後市の事務所にて、セキュリティ警告通知の解除などです。

特定用途のEXCELテンプレートを無料ダウンロードしようとしてから、セキュリティ警告が表示されるようになったというものです。
デスクトップの右側の通知欄に、McAfeeやNortonなどの偽のセキュリティが何件も表示されています。
前回も同様の対応を別の事務所で行いましたが、その時と同じく今回もrebut.co.inというドメインからの偽セキュリティ警告の通知です。
同じドメインでサブドメイン名を機械的に変えて偽通知を送りまくっているんでしょうね。

これはEdgeやChromeなどのWebブラウザにて、特定サイトを閲覧している時に突然表示される「通知の許可しますか？」の質問に「はい」とクリックすることで発生します。

パソコンを起動したりする度に、偽セキュリティ警告の通知がずっと表示されますが、「・・・」ボタンから通知をオフにすれば、以降は表示されなくなります。
間違ってもこれらの偽セキュリティ通知のボタンを押したりしてクレジット決済やコンビニ決済を行わないように注意して下さい。

通知を解除した後、続けてお客様が欲しがっていたFL管理表テンプレートをAIにて検索し、該当サイトからテンプレートのPayPay決済＆ダウンロードを行い、お客様にテンプレート(EXCEL)を動作確認して頂きました。

こういったテンプレートは、少しカスタマイズした方がより使いやすくなりますが、当店ではそのような加工も要望をいただければ速やかに行わせて頂きます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、偽セキュリティ警告の表示やパソコン関連の細かなことでお悩みをお持ちの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.23

デスクトップパソコン移設・約15年前の業務用無線APを6年前のものに交換－京丹後市の宿泊施設事務所

京丹後市の宿泊施設事務所向けの端末移設と無線Wi-Fiアクセスポイントの交換作業です。

この宿泊施設事務所の受付フロント部は、今後ノートパソコン1台のみの運用に変わりますので、それまで設置されていた最後のデスクトップを事務所側へ移設しました。
デスクトップ本体、液晶モニタとアーム、配線などをまとめて大きな事務所の机の上に設置しました。

受付フロント部のノートパソコンは無線Wi-Fiでインターネット接続していますが、この業務用の無線Wi-Fiは当店が約15年前に前法人時代に設置したものです。

◆フロント部の無線Wi-Fiアクセスポイント
[メーカー] BUFFALO
[機種] WAPM-AG300N-W / PoE電源対応
[設置] 2011年頃

今回の事務所レイアウト変更工事にて、別の場所で撤去されていた無線Wi-Fiアクセスポイントがありましたので、受付フロント部の無線Wi-Fiを以下の在庫品に取り替えました。
[メーカー] BUFFALO
[機種] AirStation WSR-1800AX4-BK
[設置] 2020年頃

同じBUFFALO製ですが、年代差があり規格もWi-F6対応なので、非常にレスポンスが高速になりました。
本日までの作業でこの宿泊施設事務所向けの予定していた作業は全て完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンやネットワーク機器の移設などが必要な方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.16

デスクトップパソコン移設＆LANケーブル敷設・事務所移転に伴うパソコン本体のスチールラック収納化－京丹後市の宿泊施設事務所

京丹後市の宿泊施設事務所のレイアウト変更に伴うデスクトップパソコン2台の移設作業などです。

移設前は作業机の足元に置かれていたデスクトップパソコンの本体を、移設先では壁のスチールラックに収納します。

本日の作業は以下の通りです。

◆事務所天井経由のLANケーブル敷設
店舗用のPOSシステムなど用にLANケーブルを1本敷設しました。既存のスイッチングHUBをそのまま利用し、有線LAN接続が必要な機器が増えても大丈夫なようにしてあります。

◆宿泊施設向けデスクトップパソコン2台の移設
フロント会計システムを搭載したデスクトップ1台と、予備のデスクトップ1台を壁スチールラックに移設しました。
社員用の机までモニタケーブルとUSBケーブルを延長させ、机周辺の配線とスペースを重視した配置となっています。
移設先の複合機への印刷設定を加え、フロント会計システムなどの動作に問題ないことを確認しています。