Windows11

2026.07.16

デスクトップパソコン移設＆LANケーブル敷設・事務所移転に伴うパソコン本体のスチールラック収納化－京丹後市の宿泊施設事務所

京丹後市の宿泊施設事務所のレイアウト変更に伴うデスクトップパソコン2台の移設作業などです。

移設前は作業机の足元に置かれていたデスクトップパソコンの本体を、移設先では壁のスチールラックに収納します。

本日の作業は以下の通りです。

◆事務所天井経由のLANケーブル敷設
店舗用のPOSシステムなど用にLANケーブルを1本敷設しました。既存のスイッチングHUBをそのまま利用し、有線LAN接続が必要な機器が増えても大丈夫なようにしてあります。

◆宿泊施設向けデスクトップパソコン2台の移設
フロント会計システムを搭載したデスクトップ1台と、予備のデスクトップ1台を壁スチールラックに移設しました。
社員用の机までモニタケーブルとUSBケーブルを延長させ、机周辺の配線とスペースを重視した配置となっています。
移設先の複合機への印刷設定を加え、フロント会計システムなどの動作に問題ないことを確認しています。

◆移設前の配線整理＆不要機器撤去
もともとデスクトップパソコンが設置されていた床などには、現在は使用していない外付けハードディスクやケーブルなどがたくさんあります。
不要なケーブルや機器を全て撤去させて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、レイアウト変更に伴うパソコンの移設やネットワークケーブル敷設＆整理などをお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.15

メールアカウント統合・別パソコンにて管理のメールを一台で一括管理－京丹後市の宿泊施設事務所

京丹後市内の宿泊施設事務所にて、デスクトップのメール管理ソフトに別パソコンのメールアカウント設定やメールデータを追加しました。

このデスクトップパソコンでは、今まで1つのメールアカウントの管理しかしていませんでした。
この度、事務所内の別パソコンが移設される為、それらのパソコンが管理していた3つのメールアカウント設定やメールデータをこのデスクトップパソコンに引き継がなければなりません。

メール管理ソフトはどちらのパソコンでもThunderbirdを使用していますので、ソフト上のエキスポート＆インポート機能で設定やデータを移動できます。
またデスクトップパソコンに新しく追加されたメールアカウントでの最初の受信では、サーバー側にパスワードの入力を求められるので注意が必要です。

メールパスワードのわからないアカウントが1つありましたので、ホスティング会社からメールアカウント情報を取り寄せて設定させて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、セキュリティ対策のされた最新のメール管理ソフトの導入や古いメールデータの移動などをお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.15

パソコンの動作が異常に遅い・怪しいソフトの起動阻止＆無効化・無線キーボードの故障－京丹後市の一般顧客

京丹後市の一般のお客様より、Windows11の挙動がいろいろおかしいとの連絡を受け、直ちに現地訪問＆修理を行わせて頂きました。

◆デスクトップパソコンの構成
[メーカー名] DELL
[モデル名] OptiPlex 3060
[CPU] Intel Celeron(R) G4900 3.1GHz
[メモリ] 8GB
[記憶装置] SSD 250GB
[入力装置]無線マウス・無線キーボード

◆トラブル症状
・パソコンを起動するとサインインまで異常に時間がかかる
・サインインをすると、Xのウインドウなどが数十個も勝手に起動される
・操作をしようとしても異常に遅い

症状だけ見ると、なんらかのウイルスやBOTに感染してそうです。

まずはスタートアップの中で怪しそうなソフトを一括で無効にしてみます。
再起動してみるとサインインは通常の速度に戻り改善されました。
やはり何か要らないものが動作していたようです。

ただしマウスクリックやキーボード操作をすると、同じウィンドウが連続して複数表示されたりおかしな挙動をします。
入力装置のハードウェア故障の可能性もあるので、無線マウスと無線キーボードを切断し、お客様が持たれている有線マウス＆キーボードをUSB接続しで動作確認をしてみます、するとおかしな挙動は一切しなくなりました。
どうやら無線キーボードが電池残量があるにもかかわらず勝手におかしな入力信号を送っていたようです。これはキーボード故障ですね。

その他にも以下の設定変更＆動作確認を行わせて頂き、作業は完了となりました。
・不要ソフトのアンインストール
・ブラウザの不要拡張機能の削除
・シャットダウン＆起動後の動作確認
・再起動後の動作確認
・記憶装置の健康診断

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの動作不良でお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.02

デスクトップパソコンのマザーボード交換・突然再起動＆自動修復を繰り返すPCの修理－京丹後市の店舗事務所

本日は先日マザーボード故障と診断した業務用デスクトップパソコンのマザーボード交換と動作確認です。

通常はマザーボードの手配に数日時間がかかりますが、約7年前にこのデスクトップをお客様に販売させて頂いた際に、新品の交換用マザーボードも併せて納品させて頂いておりました。

◆パソコンのスペック
[CPU] Ryzen 5 2400G
[メモリ 16GB
[マザーボード]] ASRock製 B450M Pro4
[記憶装置] SSD 480GB

マザーボード交換は以下のような手順で行いました。
・SSDのデータバックアップ
・パソコン分解(CPU＆CPUファン、各ケースファン、マザーボードの取り外し、配線外し)
・ケース内および各部品の簡易清掃
・ケースにマザーボード取り付ける
・CPU＆CPUファン・メモリ取付
・基本配線
・BIOS(UEFI)画面での動作確認
・BIOSアップデート(最新化) P3.10→P10.60
・SSDを接続しWindows起動
・ライセンス認証(Windows11・Office・業務用ソフトウェア各種)

故障前のSSDをそのまま接続し、Windows11が正常に起動するかどうかを確認した後、念のため各種データのバックアップを取ってから動作検証を繰り返しました。
NAOでの動作確認が終わり、お客様のもとへパソコンを返却＆設置させて頂きました。

パソコン再設置後、担当者様に各ソフトウェアの動作確認や印刷を行って頂き、特に問題はありませんでした。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコントラブルでお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

2026.07.02

Windows11が突発的に再起動を繰り返し自動修復ループするデスクトップパソコン－京丹後市の店舗事務所

京丹後市の店舗事務所より納品書などを発行している事務デスクトップが頻繁に再起動を繰り返すとの連絡を受け、直ちに現地診断にお伺いしました。

デスクトップパソコンは、約7年前に当店(前法人時代)が販売＆設置したものです。
画面を確認すると、Windows11がシステムの自動修復に失敗したようなメッセージが表示されています。

「デバイスで問題が発生したため、修復できませんでした」
「その他の回復オプションを表示するには、クリックまたはEnterキーを押します。」

まずはパソコンを再起動させてみます。
すると正常にWindowsが起動しサインイン画面が表示されます。
サインイン後、数分パソコンを使用してみると、突然画面が真っ暗になり、パソコンが再起動しシステム修復が始まりました。
どうやらWindowsサインイン後、OSが突発的に再起動しシステム修復の無限ループに陥っているようです。

SSD、電源、マザー、メモリなどのいずれかの故障の可能性が高いですが、詳細な診断が必要ですので、パソコンを一旦NAO事務所に引き取らせて頂きました。
NAOにて詳細な診断を行った結果、ほぼマザーボードの故障という結論に至りました。
ちなみにNAOにて何度が動作確認を行っているうちに、BIOS(UEFI)画面さえ表示されなくなりました。

修理(マザーボード交換)作業の様子は次回投稿します。