メールソフト

Thunderbirdにてメール受信トラブル・パスワード再入力要求-京丹後市の法人事務所

京丹後市の法人事務所にてメールが受信できなくなった件の対応です。

対象のパソコンとメール環境は以下の通りです。

[パソコン] デスクトップ
[OS] Windows11 25H2
[メールソフト] Thunderbird(64bit)
[メールカウント] 独自ドメイン
[プロトコル] POP3

実機にて状況を確認すると、メールアカウントのパスワード入力ポップアップが表示されていました。
Thunderbirdにて入力したメールアカウントのパスワードは、パスワードマネージャーが保存しているのですが、なぜか再入力を求められているようです。

とりあえずパスワードを入力し、「パスワードを記憶する」にチェックを入れて再びメール受信を行ってみると、問題なく新着メールが受信されました。
念のため、このメールアカウントの送信テスト(SMTP)も行いましたが、こちらはパスワード入力を要求されることなく問題なく送信できました。

ちなみにこのパソコンでは、この独自ドメインメールアカウント以外のメールアカウントも複数管理しており、他のメールアカウントではパスワードの再入力は求められません。

パスワード再入力を要求された原因は不明ですが、もし同現象が再発してもお客様側で対応できるように説明を行わせて頂きました。

Thunderbirdでは曖昧なサーバー名などを設定していると「セキュリティ例外の警告」が表示されることがよくあるのですが、今回の件は少し気になりましたので記事にさせて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンやメール、インターネットでの突然のトラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

POP3メール送受信エラー修復・Thunderbird(64)+Windows11-京丹後市の店舗事務所

昨日のMac設置に続き、京丹後市の店舗事務所での別件のパソコン・トラブル対応です。

昨日、動画編集などに利用されているWindows11デスクトップが、画面が真っ暗なままで何も反応しないトラブルが発生しました。
パソコンをシャットダウンや再起動をしても、自動修復ループを繰り返していました。

本日は朝からこの障害対応を予定していたのですが、担当者いわく、昨晩2時間ほどパソコンを放置したままにしたら正常に起動するようになったとのことでした。

アップデート履歴を確認してもそれらしい更新はありませんでしたので、履歴に残らないような何かのソフトウェア更新が行われていた可能性が考えられます。
また記憶装置に問題がある可能性もありますので、念のため内臓しているSSD2台、HDD1台の健康状態を確認しましたが全て正常な状態でした。
とりあえずWindows11は問題なく正常に動作していますので、この件はしばらく様子見となります。

続いて、このパソコンでは先日からThunderbirdを使ったメールの送受信がエラーになっていましたので、それらの対応を行いました。

Thunderbirdは無料で使えるセキュリティ対策も細かく行われている世界的なメール管理ソフトですが、セキュリティなどへの対策がどんどん行われるので、曖昧な設定などを行っていると、今回のようにある日突然メールの送受信でエラーになったりします。

とはいえ、Thunderbirdレベルの無料メール管理ソフトは他に選択肢がありませんので、そのソフトを使うには時代に合わせたセキュリティ対策に付いていく必要があります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、急なパソコントラブルなどでお困りの方は、京丹後市近郊の法人様や個人様向けのパソコンサポート実績が豊富な未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

メールアカウント統合・別パソコンにて管理のメールを一台で一括管理-京丹後市の宿泊施設事務所

京丹後市内の宿泊施設事務所にて、デスクトップのメール管理ソフトに別パソコンのメールアカウント設定やメールデータを追加しました。

このデスクトップパソコンでは、今まで1つのメールアカウントの管理しかしていませんでした。
この度、事務所内の別パソコンが移設される為、それらのパソコンが管理していた3つのメールアカウント設定やメールデータをこのデスクトップパソコンに引き継がなければなりません。

メール管理ソフトはどちらのパソコンでもThunderbirdを使用していますので、ソフト上のエキスポート&インポート機能で設定やデータを移動できます。
またデスクトップパソコンに新しく追加されたメールアカウントでの最初の受信では、サーバー側にパスワードの入力を求められるので注意が必要です。

メールパスワードのわからないアカウントが1つありましたので、ホスティング会社からメールアカウント情報を取り寄せて設定させて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、セキュリティ対策のされた最新のメール管理ソフトの導入や古いメールデータの移動などをお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

メール環境復元・Thunderbirdインストール&SSD内の旧メールデータをインポート-京丹後市の宿泊施設事務所

京丹後市の宿泊施設事務所にて、先日の作業の残項目であったメールソフト等のインストール作業です。

先日、交換SSDとWindows11のクリーンインストールを行ったデスクトップパソコンに、メールソフトThunderbirdをインストールし、以前のメールデータを全て復元しました。

まずは既存のメールをいくつかサンプリングし、以前のメールが正しく表示され、添付ファイルなどが開けることを確認します。
続いて手持ちのiPadを使いメールの送受信テストを行い、問題なくメールの送受信ができていることを確認します。

POP3形式のメールアカウント管理では、ThunderbirdはOutlookなどに比べメールデータの移行などがとても簡単に行えるのが特徴です。

お客様からよくメール管理ソフトには何がいいのかを問われますが、お金をかけずにセキュリティサポートもしっかりとしたメール管理ソフトならThunderbirdをお薦めします。

Microsoft製の純正オフィスに付属していたOutlookを使われているお客様がまだ多数いらっしゃいますが、永続版オフィスに付属しているOutlookは更新サポートがいずれ切れ、定期的に買い直す必要があります。サブスクリプション型(月額支払)のオフィスは毎月お金がかかりますのでお薦めはしません。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、メール管理ソフトのThunderbirdへの移行などのお考えの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

一部メールが受信できない件対応・Thundebirdの「ダウンロードしたメッセージを削除したらサーバーからも削除する」を無効化-京丹後市の店舗事務所

京丹後市の店舗事務所にて、一部のWindows端末にて受信メールが一部抜けてしまう問題への対応です。

店舗宛の共通メールアドレス宛に届くメールを4台のパソコンで受信しているのですが、数件のメールが一部パソコンでは受信されず虫食い状態になっているとのことでした。
この事務所のパソコン構成は以下の通りです。
・Windows11デスクトップ3台+Outlook
・Windows11ノートパソコン1台+Thunderbird

各パソコンの設定を確認し、各担当者へのヒアリングを行った結果、原因はWindows11ノートパソコンのThunderbirdのメール設定にて「ダウンロードしたメッセージを削除したらサーバーからも削除する」の設定が有効になっているからでした。
この設定を無効に変更し、社長様に方法の上、しばらく様子見して頂くこととなりました。

このパソコンは、昨月別件にてThunderbirdの自動バージョンアップ後にメールの受信ができなくなり、その対応の為に設定を一部変更して対応させて頂きました。この時に、当店がこの設定に気づいていればよかったのですが・・・

本日はこれ以外に、複合機印刷時の初期設定値変更やその変更方法の担当者様へのオペトレ、新システム導入マニュアルなどを行わせて頂き、この日の作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンやスマホでのメールの送受信トラブルなどでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

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