先日、業務用デスクトップを設置いたしました店舗事務所にて、本日は残課題を処理させていただきました。
先日、データベース管理ソフトがWindows11の新パソコンにうまくインストールできない件がありましたが、メーカーから返答があり、それらの情報をもとに再インストールを行いました。結果はデータベース管理ソフトが正常にインストール完了し、これでこの店舗事務所で一番重要な受注管理ソフトが新たなデスクトップで今まで通りに行えるようになりました。
この受注管理ソフトは、新しいデスクトップをホストとして計3台のデスクトップパソコンから利用できるようになっています。他の2台のクライアントパソコン側からの動作も問題ないことを確認しました。
続いてATOKなどの辞書ファイルを古いデスクトップから新しいデスクトップに移設しました。
明日から新型旧型パソコン2台を使った暫定環境を無くし、新型1台のみの運用に切り替えることができます。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、特殊ソフトなどの環境移行＆Widnows11対応などでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。
本日も先日NAO事務所で組み立てた業務用デスクトップの納品＆設置を行いました。
スペックなどは先日の投稿記事にてご確認ください。
本日置き換えるのデスクトップは、受注管理をメインに担当している店舗の中で一番重要な役割のデスクトップです。
作業開始と共に各種データのバックアップなどを開始しましたがデータ転送だけで約2時間ほどかかりました(約300GB)。
各ファイルやデータ、メール、印刷設定など、ほぼすべての機能を新しいデスクトップに移行することはできたのですが、残念ながらデータベースソフトのライセンス問題で受注管理機能のみ移行することができませんでした。
こちらは遠隔操作で契約会社に確認を行っていただき、後日ライセンス問題を解決いただくことになりました。
それまでは、古いデスクトップと新しいデスクトップの2台を並行運用する形となります。
今回のようにメインパソコンの置き換えでは、OSの違いやソフトのライセンス契約などで様々な問題が発生することがあります。
未来オフィスNAOでは、たとえ問題が発生しても運用を止めないような柔軟でスピーディーな対応を行い、時間をかけて確実に問題を処理していきます。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古いパソコンから新しいパソコンへの環境移行業者をお探しの方は、パソコン専門業者である未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。
先日デスクトップパソコンのWindows11代行アップグレードを実施させて頂いて店舗事務所より、今まで視聴できていたライブカメラの映像が見れなくなったとの連絡を受け、出張訪問にて対応させて頂きました。
従来はブラウザから録画レコーダーの管理画面にログインして、管理下の屋内ライブカメラ映像を視聴されていましたが、OSがWindows11になってセキュリティ仕様の変更などによりうまく動作しなくなったようです。
ライブカメラの視聴には、Edgeブラウザを利用されていましたが、これをChromeブラウザに変えても不具合は解消しません。
次にこのカメラ監視システムを設置された業者さんからの資料をもとに、ブラウザ視聴方式から専用ソフト(Windows用)方式に切り替えてみます。
最新板の監視ソフトをダウンロードし、マニュアルに従ってまずはLAN内のレコーダーをソフトに登録します。
しばらく待っていると、カメラ監視ソフト上にLAN内のレコーダーが正常に認識され、ライブビューなどの機能で従来通り現在の状態を視聴できるようになりました。
続いてこのカメラ監視ソフトを各端末にもインストールし、同様の設定を行ってから動作確認を行わせて頂きました。
これまで通り全ての端末から現在の店舗内の様子が確認できるようになりました。
京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Windows11アップグレード後の細かな不具合等でお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
先日店舗事務所向けに納品させて頂いた業務用デスクトップのあるソフトに関する技術支援です。
■技術支援対象
データベースソフト(FileMaker Pro 9) ※2007年発売
■技術支援内容
Windows11にて正常に動作しない
■対応前の状態
Windows10からWindows11にアップグレードした他のパソコンではそのまま利用できていますが、どうやらWindows11に新規インストールしようとすると正常動作しないようです。
お客様自らがインストールされた状態でソフトを起動すると、アプリが応答なしになってタスクを強制終了するしかない状態となります。
■NAOの対応
[1]まずはソフトを一旦アンインストールし、パソコンを再起動します。
[2]外付けDVDドライブを接続し、ソフトのDVDを挿入し、インストーラを立ち上げますが、Windows11システムに「このアプリは保護のためにブロックされました。」と怒られます。
[3]強制的に管理者権限でインストーラを起動し、ライセンスキーを入力してソフト「FileMaker Pro 9」インストールします。インストール時の進捗にて「コンポーネントの登録」に時間がかかったのが気になります。
[4]ソフトを起動すると以下のエラーメッセージが表示され、ネットワーク先が一切閲覧できません。
「ネットワークスタックを初期化できなかったため、FileMakerでファイルを共有したり、FileMakerをファイルのクライアントとして利用することはできません。」
[5]ネットで情報を検索し、このエラーメッセージは特定のファイルが存在しない場合などに発生することを知ります。
恐らくインストーラーがWindows11環境では正常にインストールを完了できず、ファイルが不完全な状態となっているようです。
[6]FileMakerPro9が正常動作している他のパソコン(Win10からアップグレードしたWin11)から、対象ファイルを抜き出しこのパソコンへコピーします。
[7]ソフトを再度起動すると、FileMakerPro経由で他のパソコンが閲覧できるようになりました。
[8]パソコンを一旦再起動し、再度ソフトの動作確認を行い正常動作していることを確認しました。
おおよそ18年前のソフトですので、本当は新しいバージョンに入れ替えたほうが良いのですが、かなりのコストがかかるバージョンアップとなりますので悩むところです。
京丹後市や丹後半島地域など京都北部地域にお住まいの方で、このような特定の古いソフトをなんとか最新のWindows11環境で動作させてくれる業者などをお探しの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。
京丹後市の店舗事務所向けに新規デスクトップの設置工事です。
先日NAO事務所で組み立てた業務用デスクトップをお客様へ納品し、設置＆各種設定を行いました。
旧デスクトップを撤去する前に、データのバックアップなどを行ってから撤去を行います。
続いて新規デスクトップパソコンを設置し、マルチディスプレイ用の配線を行ってから起動＆動作確認します。
・バックアップデータの復元
・周辺機器接続設定＆接続確認
・プリンタ接続設定＆各プリンタ毎の印刷動作確認
・お客様にオフィスをオンライン購入頂き、オフィス代行設定
・その他のUSB機器接続＆動作確認
お客様自身で設定できるものは直接行って頂き、全ての動作確認が完了したところで納品作業は完了となりました。
丹後半島や京丹後市にお住まいの方で、パソコンの販売＆設置、設定代行などをお望みの方は、パソコン専門の未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。
