交換

島根県東部地震によるモニタ落下&ケーブル断線-福知山の一般顧客

1月6日の10時17分から約10分ほどの間に島根県東部を震源とした地震では震度5強を計3回観測しました。
NAOの事務所がある京丹後市は震度3でしたが、福知山市(震度2)のお客様からパソコンモニタが落ちたとの連絡が入りました。

LINEにて撮影して頂いた写真をもとに故障箇所と損傷の程度を確認させて頂きました。
どうやら地震により液晶モニタがパソコンデスクから落下した際に、パソコンとモニタを接続していたDP(DisplayPort)ケーブルが引っ張られ、DPケーブルのモニタ側の端子が破損&断線したようです。

ちなみにこのパソコンはGefoceRTX4060経由のマルチモニタで利用されており、もうひとつのモニタは落下を免れており動作確認でも正常に映像が表示されていました。
福知山なので幸い近くにヤマダ電機などの店舗がありますので、破損したDPケーブルを店舗に持参し店員さんに同じケーブルをほしいと伝えれば、新しいケーブルを速やかに調達できるはずです。

もしビデオカードの出力端子が破損していたら、非常に大きな出費になるところでしたが、うまくケーブルだけの故障で済んでラッキーだと言えますね。
ただ震度2の揺れでモニタが落下したのは、不安定な設置に問題があったと言わなければなりません。

今回の件はモニタアームという商品のありがたみを強く感じました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せ下さい。

Windows11ノートにてフリーズ頻発・原因究明&修理-持ち込みパソコン診断

夕方よりノートパソコンの持ち込みパソコン診断です。

対象のノートパソコンは、約1年前に当店でSSD換装&Windows11アップグレードを行ったパソコンです。
数日前にWindows11のアップデートに失敗したとの画面表示があり、その後Windows11を起動する度に、数分でフリーズするようになったとのことでした。

状況からすると、おそらくWindows11のアップデートにて、Windows11システムに何らかの不整合などが発生したためと思われます。
NAO事務所にてしばらくパソコンに負荷をかけてみるとフリーズ現象が発生しました。

一年前にSSD換装させて頂いたパソコンということでしたので、保証でSSDを新品に交換させて頂き、そのSSDドライブに最新版のWindows11をクリーンインストールした、お客様立会のもとで各種動作確認を行わせて頂きました。

結果、同様のフリーズ症状は再発せず、ハードウェアなどには特に問題は無いと判断できましたので、そのままお客様にノートパソコンをお持ち帰りいただくことになりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでにお気軽にお問い合わせ下さい。

メモリ増設+BIOS更新+高速化設定・DELL製ノートパソコン-引取診断&修理

お得意様より、ノートパソコンの動作が非常に重いとの連絡を受けましたので、直ちにパソコンを預からせて頂き当店事務所にて修理を行わせて頂きました。

事務所にて症状を確認すると、確かにWindows起動やデスクトップ表示後のマウス操作が重く、まともに作業がしづらい状態です。
パフォーマンスモニタで状態を確認すると、メモリ4GBの為かSSDドライブへのスワップが発生しているようです。

バックグラウンドでWindowsUpdateなど進行しているかを確認すると、やはり数件の更新プログラムのインストールが進行中でした。
とはいえ、このパソコンは読み込み500MB/sのSSDドライブを搭載しているので、WindowsUpdateだけでは説明がつきません。

更にセキュリティスキャンを行うと、トロイの木馬系の警告が数件表示されましたので、これはOSのクリーンインストールを行ったほうが早いと判断します。

今回の対応は以下の通りです。

1.メモリ増設(4GB→8GB) ※デュアルチャンネル
2.DELLのファームウェア(BIOS)更新 ※未アップデートBIOSあり
3.ボタン電池交換
4.Windows11クリーンインストール(25H2)
5.DELL関連ドライバ&ソフトインストール
6.不要ソフト削除&高速化設定
7.WindowsUpdate実施

これらを施した後は、WindowsUpdate中でもYoutubeを閲覧したりもできるようになりました。
しばらくこの状態でお客様に一ヶ月ほど使用頂き、問題が再発するかどうかを様子見することになります。

このパソコンは古い為、Windows11のシステム要件はもちろん満たしていませんが、今回のようにシステム要件外の場合でもBIOSを最新化(Windows11非対応)すれば安定することも多々あります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Windows11アップグレード後にパソコンが安定しないなどの症状でお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せ下さい。

マルチモニタのサイズアップ(23→27インチ)・オーバーホール済デスクトップパソコンの再設置-京丹後市の店舗事務所

本日はいつもお世話になっている店舗事務所にて、モニタサイズアップとオーバーホールしたデスクトップ・パソコンの再設置を行いました。

まずは23形モニタ2枚のマルチモニタ構成で利用されていたパソコンのモニタを27インチにサイズアップします。
古いモニタ2枚を撤去し、新しい27インチモニタを2枚設置しました。
メインモニタはWQHD(2560×1440)の解像度で利用し、サブモニタはFHD(1920×1080)で利用します。
FHDはらWQHDに変えると縦の解像度が1080から1440に増すので、縦長のページを閲覧するのに重宝します。
サブモニタは設置前と同じ解像度(FHD)ですが、サイズアップした分、今ままでより大きい文字でページが読みやすくなります。

続いて、先日NAO事務所でオーバーホールした業務用デスクトップを再設置します。
仮設していた当店のレンタルパソコンを撤去し、業務用デスクトップを設置、必要なソフトウェアやデータを移します。
印刷設定や共有設定などを行って、最後に担当者様に動作確認を行っていただいて作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、モニタのマルチ化&サイズアップ、Windowsの高速化などをご検討されているなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せください。

デスクトップパソコン再生・Ryzen 7 3700X+新品白ケース-中古販売可(先着1名)

NAO事務所でメインデスクトップとして使用していたパソコン部品を、新品マイクロATXケースに移植し、Windows11(24H2)パソコンとして再生させました。

このデスクトップパソコンは、お客様のパソコンが故障した際の緊急貸出パソコンとして活用しようと思っていますが、中古デスクトップパソコンをお探しの方がいらっしゃいましたら、中古品として販売させていただくことも可能です。
京丹後市近郊にお住まいの方で、高性能な中古パソコンをお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。もちろんNAO事務所での現物確認も可能です(要事前予約)。

◆再生デスクトップパソコンの構成
[ケース] マイクロATXケース(白色・新品)
[CPU] AMD製 Ryzen 7 3700X (8コア16スレッド)
[メモリ] DDR4 32GB (16GBx2)
[記憶装置] SSD 500GB(WD製)
[グラフィックボード] Geforce GTX 1650 4GB(ZOTAC製)
[電源] 650W
[オフィス] 互換オフィス
[OS] Windows 11 24H2(64bit)
[販売価格] 60,000円(税込)
[注意点]
・本体のみ販売(キーボード&マウス無し)
・京丹後市または丹後半島地域にお住まいの方限定

おおよそ5年前(2020年)の人気だった構成です。先日まで問題なくサクサクと動作していました。
設置までご希望の方は、パソコン代金+出張費+設置費6600円(税込)で訪問設置も行わせて頂きます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Windows10サポート期限にお悩みの方は、パソコンの専門店である未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせください。

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