ウイルス&BOT

偽セキュリティ警告通知の対応&通知解除オペトレ・FL管理表テンプレートの代理決済&ダウンロード-京丹後市の事務所

京丹後市の事務所にて、セキュリティ警告通知の解除などです。

特定用途のEXCELテンプレートを無料ダウンロードしようとしてから、セキュリティ警告が表示されるようになったというものです。
デスクトップの右側の通知欄に、McAfeeやNortonなどの偽のセキュリティが何件も表示されています。
前回も同様の対応を別の事務所で行いましたが、その時と同じく今回もrebut.co.inというドメインからの偽セキュリティ警告の通知です。
同じドメインでサブドメイン名を機械的に変えて偽通知を送りまくっているんでしょうね。

これはEdgeやChromeなどのWebブラウザにて、特定サイトを閲覧している時に突然表示される「通知の許可しますか?」の質問に「はい」とクリックすることで発生します。

パソコンを起動したりする度に、偽セキュリティ警告の通知がずっと表示されますが、「・・・」ボタンから通知をオフにすれば、以降は表示されなくなります。
間違ってもこれらの偽セキュリティ通知のボタンを押したりしてクレジット決済やコンビニ決済を行わないように注意して下さい。

通知を解除した後、続けてお客様が欲しがっていたFL管理表テンプレートをAIにて検索し、該当サイトからテンプレートのPayPay決済&ダウンロードを行い、お客様にテンプレート(EXCEL)を動作確認して頂きました。

こういったテンプレートは、少しカスタマイズした方がより使いやすくなりますが、当店ではそのような加工も要望をいただければ速やかに行わせて頂きます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、偽セキュリティ警告の表示やパソコン関連の細かなことでお悩みをお持ちの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

パソコンの動作が異常に遅い・怪しいソフトの起動阻止&無効化・無線キーボードの故障-京丹後市の一般顧客

京丹後市の一般のお客様より、Windows11の挙動がいろいろおかしいとの連絡を受け、直ちに現地訪問&修理を行わせて頂きました。

◆デスクトップパソコンの構成
[メーカー名] DELL
[モデル名] OptiPlex 3060
[CPU] Intel Celeron(R) G4900 3.1GHz
[メモリ] 8GB
[記憶装置] SSD 250GB
[入力装置]無線マウス・無線キーボード

◆トラブル症状
・パソコンを起動するとサインインまで異常に時間がかかる
・サインインをすると、Xのウインドウなどが数十個も勝手に起動される
・操作をしようとしても異常に遅い

症状だけ見ると、なんらかのウイルスやBOTに感染してそうです。

まずはスタートアップの中で怪しそうなソフトを一括で無効にしてみます。
再起動してみるとサインインは通常の速度に戻り改善されました。
やはり何か要らないものが動作していたようです。

ただしマウスクリックやキーボード操作をすると、同じウィンドウが連続して複数表示されたりおかしな挙動をします。
入力装置のハードウェア故障の可能性もあるので、無線マウスと無線キーボードを切断し、お客様が持たれている有線マウス&キーボードをUSB接続しで動作確認をしてみます、するとおかしな挙動は一切しなくなりました。
どうやら無線キーボードが電池残量があるにもかかわらず勝手におかしな入力信号を送っていたようです。これはキーボード故障ですね。

その他にも以下の設定変更&動作確認を行わせて頂き、作業は完了となりました。
・不要ソフトのアンインストール
・ブラウザの不要拡張機能の削除
・シャットダウン&起動後の動作確認
・再起動後の動作確認
・記憶装置の健康診断

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの動作不良でお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

タブレット(Apple製iPad)にてタップしても全アプリが起動できない不具合対応・ハードウェア強制再起動にて復旧

本日は朝からタブレット(iPad)にて一切の操作が効かないという件の現地対応です。
iPadは第9世代のもので、ホームボタンがある古いタイプのものです。

現地にて動作確認してみますと、以下のような状態です。
・どのアプリアイコンをタップしてもアプリが起動しない
・ホームボタンを2回押してAppスイッチャー(タスク画面)が表示されないのでメモリ解放できない
・電源ボタンを押してもシャットダウンスライダーが表示されない
・コントロールセンターから電源アイコンを押してもシャットダウンスライダーが表示されない

ウイルスなどに感染している可能性も考えられますが、とりあえずiOSのシステムを一度再起動してみたいとなんともできません。
普段は使いませんが・・・ボタンによる強制再起動を試したところ、直ちにシステムが再起動を開始しました。

再起動後、アプリアイコンをタップするとアプリが起動します。
タスク画面から、起動中のアプリを全て終了させ、ストレージ容量より記憶装置の空き容量を確認したところ12GBでした。

これは個人の考察ですが、iOSのメモリ管理にて不具合が発生し、アプリを起動する際にメモリ取得がエラーとなり全てのアプリやシャットダウンスライダーなども起動できなくなったのだと思われます。
ボタンによる強制再起動は、メモリ取得などをせずにハードウェアのみで強制再起動させますので、これだけは効いたようです。

しばらく操作してみてもウイルスなどは心配は無いと思われます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、スマホやタブレットでの突然のトラブルなどにお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
パソコンだけでなくスマホやタブレットなど、コンピューターと呼ばれるものならどんな機種でも対応させて頂きます。

フェイクアラート(偽セキュリティ警告)が突然表示される-京丹後市の店舗事務所

京丹後市の店舗事務所よりデザイン編集中にフェイクアラート(偽警告メッセージ画面)が発生し、画面操作できないとの連絡を受け、現地訪問対応させて頂きました。

フェイクアラートは偽の警告画面であり、WindowsのメーカーであるMicrosoftを装い直ちに電話をかけるように促すものです。
要はインターネットを閲覧している際に、突然「ウイルスに感染しました」「システムが破損しています」などと嘘の警告メッセージを表示し、ユーザーの不安を煽る詐欺です。

表示されている電話番号に電話をすると、法外なサポート料金などを要求されたり、遠隔操作用のソフトウェアをインストールされたりしますので、絶対に電話をしてはいけません。

とあるサイトのホームページを全画面表示されているだけなので、タスクマネージャーからEdgeやChromeなどのブラウザプロセスを強制終了させるだけで警告表示は消えます。

通常タスクマネージャーの起動は、キーボードの[Ctrl][Alt][Del]でいつでも行なえますが、今回の場合はリモートデスクトップ接続中にリモート先のデスクトップで偽警告画面が表示されていて、[Ctrl][Alt][Del]ではリモート先のタスクマネージャー起動ができません。

このようにリモートデスクトップ接続中にリモート接続先のタスクマネージャーを起動する場合は、[Ctrl][Alt][End]で行います。

[Ctrl][Alt][End]でタスクマネージャーを起動し、Edgeのプロセスを強制終了させることで、今回の偽警告画面は綺麗に消えました。
お客様にも偽警告画面の消し方をオペトレさせていただきましたので、次回からはご自分で対処できる筈です。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然の偽警告画面表示などでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

マルウェア感染被害(クレジットカード情報強制入力)とその対応・無料フォントのダウンロード&インストールにて-京丹後市の店舗事務所

本日はWindows11パソコンにおけるマルウェア感染への対応です。

Windows11パソコンにて、インターネットから無料のフォントをダウンロードしてフォントをインストールしようとしたら、写真のようなクレジットカード入力を強制する画面となり、画面が一切閉じれなくなったとの連絡を受け、現地訪問し即時対応駆除させて頂きました。

ソフト名や社名なども無いことから、おそらくクレジットカード情報を抜き取ったりしてカードを悪用する悪質なマルウェアのようです。
Ctrl+Alt+Delなどのキーは効きますが、タスクマネージャーが画面表示されるのをブロックします。
パソコンを再起動してもすぐにこの画面になりますので、これは非常に悪質なマルウェアです。

マルウェアに感染したのは本日なので、まずはパソコンを再起動し回復画面からシステム復元を行いました。
システム復元は速やかに完了し、マルウェアは起動しなくなりました。

お客様は無料のフォントをインストールしようとされていましたので、希望するフォントをヒアリングの上、毛筆系などの無料フォントを中心に新しいフォントをパソコンにインストールさせて頂きました。

その他には、最新AIを簡単に使用するためのツールやその有効な使い方、Instagram動画などの簡単な作り方などを実演を交えてオペトレさせて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のマルウェア&ウイルス感染、AIを使った生産性向上などにご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

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