WindowsやMacを搭載したパソコン(デスクトップ・ノート等)、iOSやAndroidを搭載したタブレットやスマホなど機器の突発的な故障やトラブルにより、不具合原因の緊急診断を必要とするお客様向けに、予約制での持ち込み診断を行っています。
対応させて頂くパソコンのメーカーや購入先などは一切問いません。
パソコンには、ノート・デスクトップ・一体型・タブレットなど様々ございますが、基本的にどんな種類のパソコンでも診断させて頂きます。
OSについてもWindows・MacOS・Linux・Chromebook・iOS・Androidのいずれでもかまいません。
故障の原因をプロがその場で診断し、どのくらいの予算で修理できるのかをその場で回答させて頂きます。
パソコンやスマホ、タブレットも、全て個人向けのコンピューターです。ハードウェアの故障が突然発生することもございますが、少しずつ壊れていくような場合には「予兆」というものがあります。いつもと違う違和感などを感じた時がそのサインの場合があります。
もしパソコンなどの機器に大切なデータを保存してるような場合は、違和感を感じた段階でNAOにご連絡頂けると、大切なデータをお守りできる場合がございます。
30年以上コンピューター業界のハードウェア＆ソフトウェア、インターネット＆ネットワークに精通した専門技術者の観点から、丁寧な対話形式で対応させて頂きます。
ネットからのお申し込みにはGoogleフォーム、LINE、Instagramの3つの方法があります。通常はGoogleフォームからお申し込み下さい。
スマホで撮影された写真などをNAOに送りたい場合にはLINEかInstagramをご利用下さい。但しLINEやInstagramの貴方のアカウントが必要になります。
LINEのトークやインスタのメッセージからのお申し込みの際は、お名前・携帯電話番号・緊急訪問先の郵便番号＆住所・トラブルの内容などを必ずお知らせ下さい。
Windows・Mac・Linux・ChromeOSを搭載したパソコンやiOS・Androidを搭載したタブレット・スマホなら、どんなメーカーのどんな機種でも速やかに故障の原因究明(診断)を行わせて頂きます。
診断はどんな機種やメーカーのものでも行わせていただきますが、修理については機種・メーカー・タイプによって異なります。
まず部品の交換が必要なく「設定変更のみで修理可能」な場合は修理を引き受けます。
次に部品交換を要する修理は、メーカー独自の部品かどうかで対応がおこなります。
WindowsやLinuxなどのデスクトップなら部品全般で交換修理が可能です(モニタ一体型パソコン除く)。
Windowsノートパソコンとモニタ一体型デスクトップは、記憶装置とメモリの部品交換のみ可能です。
Mac、タブレット、スマホやその他機種の部品交換修理はNAOでは診断のみとなりお受けできませんので、お客様に直接メーカー修理を手配頂く形となります。
基本は製造メーカーや購入店の保証規定に従いメーカー修理を依頼頂くことをお勧めします。但し保証による返品・修理には、通常一週間以上のお時間が必要となります。緊急修理を望まれ、かつ保証が無効になっても良い場合に限りNAOが修理を行わせて頂きます。
診断にかかった作業料金が必要となります。その場で故障原因の究明と修理に必要なおおよその費用を概算させて頂きますので、そこで修理か新規購入などの判断をして頂くことが可能となります。
交換部品が入荷し交換修理が完了するまでの間、パソコンをしばらくお預かりさせて頂くことになります。返却が可能となった段階で、改めてこちらから連絡させて頂きます。
NAOは店舗ではなく事務所ですので基本的にできません。NAOは出張パソコン修理を主業務としていますので、こちらの指定する日時での持ち込み診断のみ受け付けております。
故障の程度によります。もし記憶装置が故障している場合、最悪データを取り出すことはできません。まずはデータを取り出せる状態にあるかどうかをこの診断にてはっきりさせる必要があります。
画面が正常に映り正常にタッチできる状態での不具合などなら診断させていただけます。
画面が映らない、タッチが反応しないなど、明らかなハードウェア故障の場合は、購入された販売店で修理や見積もりを依頼して下さい。
