パソコンの出張訪問修理や技術支援、持込診断、遠隔支援など2024年の実績を統計でまとめました。
NAOにおける技術支援は、約80%が企業などの法人向けと個人事業主向けとなっています。
事業経営の中で、今やパソコンやスマホ＆タブレット、そしてWi-Fiなどのネットワークは欠かせません。
NAOでは、どんな機種やメーカーの機器でも基本対応します。どこで買った機器でも、どれだけ古い機器でも、経験豊富なIT専門のエンジニアが直接対応いたします。
ちなみに出張訪問は京丹後市内向けが約97%となり、そのほとんどがリピーターのお客様です。
NAOにおける技術支援の対象機器は、約70%がパソコン(デスクトップ・ノート)です。
パソコンを日常的に使用していると、突然起動しなくなった、フリーズが頻発する、偽ウイルス警告表示など各種トラブルに悩まされることがあります。症状や予兆などから原因を素早く究明＆診断し、トラブルを速やかに取り除き、速やかな運用の復旧を実現いたします。
トラブルだけでなく、ハード・ソフト・WEB・セキュリティに精通したIoT専門エンジニアが、お客様の現場の細かな課題も速やかに解決いたします。
ちなみにスマホやタブレットに搭載されているiOSやAndroidなどに関する技術支援も可能です。
プリンタなどの周辺機器に関する支援は約20%、インターネットやネットワークに関する支援は約10%となっています。
NAOにおける出張による技術支援は、技術支援＋修理57%障害対応3%出張訪問11%で計71%となります。
機器販売＆設置は20%弱、遠隔操作や電話サポートは4%となります。またいくつかのお客様とは保守契約がございます。
京丹後市をはじめ、京都北部の広い丹後半島全域を出張可能地域にしています。
パソコン修理で頻繁に必要となる汎用修理部品(規格品)などは、常に機材車に積載して訪問いたしますので、よくあるデスクトップパソコンの故障等なら即日復旧させることができます。
