特定用途のEXCELテンプレートを無料ダウンロードしようとしてから、セキュリティ警告が表示されるようになったというものです。
デスクトップの右側の通知欄に、McAfeeやNortonなどの偽のセキュリティが何件も表示されています。
前回も同様の対応を別の事務所で行いましたが、その時と同じく今回もrebut.co.inというドメインからの偽セキュリティ警告の通知です。
同じドメインでサブドメイン名を機械的に変えて偽通知を送りまくっているんでしょうね。

これはEdgeやChromeなどのWebブラウザにて、特定サイトを閲覧している時に突然表示される「通知の許可しますか？」の質問に「はい」とクリックすることで発生します。

パソコンを起動したりする度に、偽セキュリティ警告の通知がずっと表示されますが、「・・・」ボタンから通知をオフにすれば、以降は表示されなくなります。
間違ってもこれらの偽セキュリティ通知のボタンを押したりしてクレジット決済やコンビニ決済を行わないように注意して下さい。

通知を解除した後、続けてお客様が欲しがっていたFL管理表テンプレートをAIにて検索し、該当サイトからテンプレートのPayPay決済＆ダウンロードを行い、お客様にテンプレート(EXCEL)を動作確認して頂きました。

こういったテンプレートは、少しカスタマイズした方がより使いやすくなりますが、当店ではそのような加工も要望をいただければ速やかに行わせて頂きます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、偽セキュリティ警告の表示やパソコン関連の細かなことでお悩みをお持ちの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

パソコン画面を確認すると、Windows11のデスクトップの右欄にMcAfeeやNortonなどセキュリティソフトのロゴで沢山のセキュリティ警告が表示(通知)されています。
これはWindows11の通知機能を使った偽のセキュリティ警告画面です。
McAfeeやNortonとは全く関係の無い国際詐欺業者が偽のサポート画面にあなたを誘導しようとしていますので、クリックしたりはしないで下さい。

◆偽の通知が届くようになった理由
ネットサーフィンをしてる際に、あるサイトを閲覧した際に、「サイトが許可を求めています。許可しますか？ブロックしますか？」とポップアップ表示されることがありますが、悪意を持ったサイトを「許可」してしまうことで、このような通知がWindowsの通知欄に表示されるようになってしまいます。

◆悪質な通知を削除するには
EdgeやChromeなどのブラウザにて、通知を許可したサイトが保存されていますので、それらの許可を取り消して下さい。許可を取り消せば通知が届くことは無くなります。
また実際に表示されている通知の横に「･･･」などのボタンがあり、「◯◯からの通知をオフにする」などが選べるようになっていますので、これで通知許可を取り消すこともできます。

悪質な業者はありとあらゆる嘘をつき貴方にお金を支払わせようとしますので、絶対に電話したりサイトを訪問したりしないで下さい。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、これらの偽広告などにお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

証券会社サイトや銀行サイトにて、パスキーでのログインを推奨＆強制されるようになってきました。
最近はフィッシング詐欺やパスワード盗難などの激増により、パスキーでのログインが必須になったサイトもあります。

パスキーには保存先が必要となりますが、Googleなどのクラウド上に保管したりご使用中のパソコン内に保存するのが一般的です。

◆パソコンにパスキーを保存するためには
Windows11を搭載したパソコンを購入されている方の場合は、Windows11のシステム要件であるTPM(Trusted Platform Module)と呼ばれるセキュリティチップのバージョン2.0機能が実装されています。
このTPM2.0が実装され有効設定されているパソコンでは、スマホ連携しなくてもパソコン内に直接パスキーを保存することが可能です。

◆古いパソコンの場合はスマホとアカウント連携＆同期が必須
TPM2.0は、2016年7月27日以降に製造されたWindows10パソコンで標準搭載が必須化されました。
Windows11(2021年10月リリース)では必須要件として明記され、主にIntel第8世代/AMD Ryzen第2世代以降のCPU(2017-2018年頃)で正式に対応しました。
そのため、Windows11システム要件であるTPM2.0を満たさないパソコンでWindows11を自己責任で利用されている方は、パソコンでパスキーを生成したりすることができません。
その場合は、スマホとパソコンをBluetoothやアカウント連携(iCloudキーチェーン、Googleパスワードマネージャー)で同期させることで、パソコンのブラウザ上でパスキーを扱えるようになります。
残念ながらスマホをお持ちでない場合は、パソコンを新しく買い替えるしか手がありません。

お客様は数ヶ月も証券会社サイトにログインできなくて困っていましたが、当店にてスマホとパソコンの設定を行わせて頂きましたので、本日からは今まで通りに取引を行えるようになりました。

パスキーはこれから各WEBサイトのログインなどでどんどん利用が推奨されていくと思われますので、厚かましながら紹介させて頂きました。

お得意様よりお子様がこの春に大学進学されるにあたり、学業用のノートパソコン購入を検討しているとの連絡を受け、要求スペック等の確認と説明にお伺いさせて頂きました。

ちょうど要求スペックを満たしている新品ノートパソコンの在庫がございましたので、その日の午後から納品＆設定を行わせて頂きました。

◆ノートパソコンの構成
[CPU] Ryzen 5 220(6コア/4.9GHz)
[メモリ] 16GB
[SSD] NVMe 512GB
[無線] Wi-Fi6(ax) + BlueTooth
[液晶] 14インチ 1920×1200

ノートパソコンを実際に利用されるお子様に直接操作頂き、使用上の注意点やセキュリティに関する説明を行わせて頂きながら納品させて頂きました。
マウスやバッグなどはお客様に好みのものを直接購入いただくことになります。

当店では、毎年この時期に進学用のノートパソコンを必要とされるお客様がいらっしゃいますので、即納できるパソコンを数店取り揃えております。

またノートパソコンの納品に併せて、破損していたLANケーブルのコネクタの補修も行わせて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの購入などでお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

パソコンは液晶一体型のWindows11デスクトップです。
起動(resume復帰)すると、トロイの木馬に感染したというウイルス警告画面が全画面表示されています。

これは偽ウイルス警告というもので、EdgeやChomeなどのブラウザでネットサーフィンをしていると稀に表示されます。
Ctrl+Alt+Deleteキーで、ブラウザプロセスをプロセス終了すれば消えますが、初めてのお客様はパニックに陥ります。

まずはEdgeプロセスを強制終了させ、セキュリティ＆ウイルス駆除ソフト(ノートン)を最新にアップデートした後に、セキュリティソフトによるスキャンを行いました。
結果は正常で、特に問題は見当たりません。

続いて記憶装置診断を行いましたが、こちらも問題なく、パソコンはWindows11に最新化(25H2)されており至って正常です。

今回のお客様はパソコンで株式トレードなども行われており、セキュリティ対策やアップデートなどもきちんとご自分で管理＆対応されていました。、
最後に同様の症状が再発した際の対処方法を詳しく説明させて頂き、この日の作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のウイルス警告画面表示などでお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

比較的新しいノートパソコンを入手され、古いデスクトップパソコン環境を移植する為にお客様にていろいろ設定をされたのですが、メールソフトの設定などで行き詰まられて、当店に代行設定を依頼されました。

◆スペック情報
[メーカー] HP製
[CPU] Ryzen 5 3500U
[メモリ] 8GB
[OS] Windows11 24H2

まずはWindows11を24H2から最新版(25H2(にアップグレードした後に、うまく設定できなかったというメールソフト(Outlook)のアカウントを確認してから、無料メールソフトをインストールしします。
契約書に基づき正確なメールアカウント設定を行った後、手持ちのタブレットで送受信テストを行い動作を確認しました。
続いてプリンタ(Wi-Fi接続)のプリンタドライバをインストールし、プリンタを無線接続を行ってから印刷の動作確認をしました。

その他にも以下のような細かな設定を行わせて頂きました。
・不要ソフト削除(ウイルスバスター)
・ユーザーインタフェース(UI)変更
・オフィス2019(Excel/Word)のアクティベーション
・旧デスクトップからのファイル移動
・ルータ＆光モデル周辺の配線確認

作業は1時間強ほどで完了し、この日の作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの環境移行やトラブルなどでお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せください。

NASなどで社内データを管理している場合、社員退社などに伴いパスワードの変更などが必要となる場合があります。
特に最近のNASは、外出先からスマホなどでアクセスする機能を実装しているものも多く、外部からの接続を許可しているようなNASの場合は、人材が変動した際の常にセキュリティ面も常に考えておかなければなりません。

社員ごとに細かなユーザー管理やアクセス管理を行うのが理想ですが、小さな事務所ではセキュリティレベルに応じたユーザー管理のみ行い、一般社員ユーザーを数人で共有する形になることが多いので、社員が退社された時にはパスワードを変更するなどの措置が必須となります。

丹後半島や京丹後市などの京都北部地域にて社員を抱えた事業を展開されている皆様で、このような社内データのセキュリティ設計などにお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。
NASなどを設置・導入して、社員自らが簡単にユーザーのセキュリティ管理ができる仕組みをオペトレまでさせて頂きます。

◆パソコンの構成
[メーカー] NEC Lavie
[CPU] Intel Core i7 1255U(1.7GHz)
[メモリ] 16GB
[記憶装置] M.2 SSD 256GB
[OS] Windows11 64bit Home (24H2)

以下のような作業を2台同時に進めていきました。

・パソコンの設置＆初期設定
・インターネット＆Wi-Fi接続設定
・Microsoftオフィス認証(Office 2024)
・メール送受信設定(Outlook)
・複合機の印刷設定＆スキャンデータ取得設定
・Windows11 24H2最新アップデート
・セキュリティソフト導入(ESETインターネットセキュリティ)
・旧デスクトップPCからの各種データ移動
・担当者による操作＆動作検証

他にも個別ソフトの導入などが残りましたが、本日は時間の関係上ここまでの作業となりました。
明日も続きの作業を現地にて行う予定です。

こういったセキュリティソフトはブラウザ上から簡単にクレジットカードで購入することができますが、解除方法が面倒でわかりにくいものも多く、使用していないけどサブスク料金をずっと支払続けてる方も多いのではないでしょうか。

Avastを注文された際の過去のメール探しに少し手間取りましたが、該当メールよりWeb上のサブスクリプション解除窓口まで進み、注文時の注文番号とパスワードを使用し、サブスクリプション解除を行いました。
これで次回からは自動更新されなくなり、クレジットカードでの支払いも行われなくなります。

京丹後市近郊にお住まいの方で、本件のようなサブスクリプション解除でお悩みの方は、お気軽にNAOまでお問い合わせください。
ちなみに、Windowsだけでなくスマホやタブレットなどのサブスクリプション解除でも対応可能です。

京丹後市の法人や個人のWindowsパソコン利用者には直接的には影響が無いと思われますが、もし万が一このクラウドストライク関連のブルースクリーン問題が発生している場合は、当店の出張修理で対応可能ですのでお気軽にお問い合わせください。