お客様が写真プリンタを購入されたのですが、USB接続したWindows11パソコンからどうしても印刷ができないという相談を受け、現地調査と対応を行わせて頂きました。

[機種名] CANON SELPHY CP1500
[印刷方式] 昇華型熱転写方式
[OS] Windows 11 Home

パソコン本体と写真プリンタはUSB-Cケーブルで接続されており、写真プリンタの液晶画面には「用紙とペーパーカセットが違う」という旨のエラー画面が表示されています。

このプリンタはLサイズ・ポストカードサイズ・カードサイズなどの写真印刷ができるのが特徴のようで、サイズによってインクカセットとペーパーカセットを取り替える仕様のようです。

画面に表示されていたエラーは、Windowsからハガキサイズで印刷しようとして表示されていたようでした。
プリンタキューを削除して、まずはLサイズのペーパーカセットとインクカセットを取り付けてから、Lサイズの印刷テストを行ってみました。
結果は正常に印刷できましたので、続けてカードサイズのセットに切り替えてからカードの印刷テストを行っていました。もちろん正常に印刷できました。

エラーで印刷できなかった原因をお客様に説明の上、カセットの交換などの取り扱いをオペトレさせて頂きました。

続いてもう一件、大量にある古い紙の写真などをデジタル化されたいとのことでしたので、なにか良い方法が無いかを相談頂きました。
ちょうど事務所内にEPSONの複合機がありましたので、この複合機のスキャナにセットした紙の写真をWindowsパソコンから簡単に取り込めるようにさせて頂きました。
元が紙の写真ですので、最新AI補正による高解像度化・カラー補正のやり方を実演＆オペトレさせて頂きました。
写真が多いので時間はかかりますが、業者などに依頼せずに地道にデジタル化ができると喜ばれていました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古い写真のデジタル化やAI補正などにご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

古いWindows10デスクトップパソコンから黒印刷するだけが目的なので、USBタイプのリーズナブルな機種にさせて頂きました。

[機種] Brother HL-L2400D
[カラー] モノクロ

パソコン本体から1.5mほど離れた場所にプリンタ設置スペースをつくり、プリンタ本体を設置します。
現在のプリンタにはUSBケーブルなどは付属していませんので、別途準備したUSBケーブルでパソコン本体とプリンタ本隊を接続します。
Windows10のパソコンを久しぶりに触りながら、Windows10用の最新ドライバをインターネットからダウンロードして、最新ドライバで接続します。

プリンタの動作確認＆印刷テストなどを行った後、トナー切れの際のトナー交換方法や、購入するトナー型番などをお客様に説明の上、実際に印刷を行っていただき問題などが無いことを確認いたしました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、レーザープリンタの設置やそのネットワーク設定などが必要とされる方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

①私有地内に屋外敷設した棟間ネットワークケーブル接続
　LANケーブルの両端コネクタ作製＆接続テスト＆動作確認

②事務所にデスクトップパソコンを増設＆各種設定
　プリンタ設定＆共有設定など

③事務所にWi-Fiアクセスポイント設置＆設定
　QRコード読み取りだけでスマホから簡単Wi-Fi接続

④旧デスクトップの移設
　離れの別棟に移設＆ネットワーク接続確認、パソコンの高速化

確認項目が沢山ありましたので時間はかかりましたが、大きな問題もなくお客様の要望を満たす工事ができました。
パソコンも高速になり、液晶モニタも見やすくなりお客様も喜ばれていました。

交換機種はプリンタのみの機能を持ったブラザー製のHL-L2460DWの設置となります。

[交換前機種] CANON MF272dw(故障)
[交換後機種] BROTHER HL-L2460DW

経験上、スキャナやFAX機能などが一体型となった複合機タイプのプリンタは、内部が複雑な構造となっている為、プラスチック部品などが破損しやすく故障のリスクが高いと考えています。
今回のようなプリンタ機能のみの安価なA4モノクロレーザープリンタは、ドラムを手前に引き出すだけでドラム上に載ったトナーを簡単に交換できます。
トナーやドラムの着脱時に力をかける方向が一方向でありわかりやすい為、当店ではこのシンプルなタイプをオススメしています。

特に大きなカラー複合機が既にあるような事務所では、印刷コストの安いレーザープリンタを別途設置する場合に、プリンタ以外の機能は必要ありません。

プリンタのネットワーク設定を行った後、このプリンタを使用するWindows11デスクトップパソコン3台の設定を変更し、印刷動作を確認しました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、プリンタなどの周辺機器の不調やトラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

実機はCanonのSateraシリーズ「MF272dw」ですが、まだ昨年くらいにお客様側で自ら購入されたものです。
まずは1枚だけテスト印刷を行っています。
確かに印刷ページの右端が滲んだり黒い線などが印刷されていますのでおかしいです。

トナー＆ドラムを取り外し、これらを清掃の上、本体側も清掃してから再度トナー＆ドラムを取り付けたところ、蓋がうまく閉まりません。
しばらく慎重に蓋の開閉部の構造を見ながら、蓋がうまく閉まらない原因を探ってみると、どうやら開閉部の部品が破損していてうまく開閉ができないようです。
後で、その他の開閉パーツにも問題があることがわかりました。

とりあえずカバーを閉じた状態にできましたので、機器のメンテナンスメニューから各調整を行ってみましたが、症状は直りませんでした。
メーカー修理の必要がありますが、メーカー修理に出すとおそらく本体を買った方が安いと思われることと、毎日印刷物がある事務所であることから修理に時間がかかるメーカー修理は現実的ではありません。
オーナー様に状況を説明の上、その場で代替プリンタを発注頂き、新しいプリンタが到着後、直ちに現地訪問させて頂きネットワーク設定を行わせて頂くことになりました。
それまでの数日の印刷は複合機で代用頂くことになりました。

今回故障したA4モノクロレーザーは、ヘッド部にスキャナもついているタイプですが、経験上このタイプはよく故障します。
NAOではA4モノクロレーザーならプリンタ機能のみ実装したプリンタを推奨しています。
理由は内部の構造がシンプルで開閉部などが少なく壊れにくいからです。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、プリンタなどの周辺機器の不調やトラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

以前お客様が使用されていたレーザープリンタが故障しましたので、同モデルのレーザープリンタに交換し、同じ設定を施しました。
ネットワーク設定や固定IPアドレスに変更してプリンタの動作確認をしましたが問題なく設置完了です。

続けて各デスクトップパソコンやノートパソコンに登録されていた故障したプリンタを削除して、最新ドライバで同型番のプリンタを再設定＆印刷動作確認をしていきます。

ちなみに同じ型番のプリンタに置き換えて同じIPアドレスなどに設定した場合、パソコンからの設定はそのままでいけるものといけないものがあります。
今回はそのままではいけませんでしたので、プリンタを一旦削除してから最新ドライバでプリンタを再インストールしました。
プリンタの機種によっては、シリアル番号などでプリンタを区別しているものもありますので、このあたりはやってみないとわかりません。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、最新のレーザープリンタ(カラー・モノクロ)などの設置＆設定をお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

他社プリンタ製品への乗り換えも検討しましたが、長い期間大きなトラブルも無く安定動作してくれた実績をを評価し、ブラザー製の同シリーズの最新モデルを選びました。
また他社製品ではピーク時に1000Wを当たり前に超える消費電力のモデルが多い中、電子レンジレベルのピーク電力で抑えているブラザー製を高く評価しました。

◆故障プリンタと新プリンタのスペック比較
[機種名] HL-2140 → HL-L2400D
[解像度] 2400×600dpi → 1200x1200dpi
[給紙枚数] 250枚 → 250枚 ※カセットトレイ
[印刷速度] 21枚/分 → 30枚/分
[消費電力] 460～820W(スタンバイ5W) → 430～740W(スリープ0.4W)
[インタフェース] USB2.0 → USB2.0
[製品寿命] 5万頁または5年間 → 5万頁または7年間

初印刷を行ってまず驚いたのは、印刷速度のスピードはもちろんですが、印刷音の静かさです。
あとカセットトレイへの給紙が非常にスムーズです。
本体右横にあった主電源スイッチが上面に移動したので電源のON/OFFが押しやすいです。

また現在は有線LANやWi-Fiなどの接続インタフェースを備えた安価なプリンタも多いですが、NAOでは確定申告が中心の使い方に限定されるので、一番シンプルで安価なモデルのみ選んでいます。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、新規プリンタへの買い換えなどをご検討の方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

作業内容は以下の通りです。

◆旧デスクトップ(WindowsXP/ネットワーク非接続)
・パソコン内データバックアップ
・デスクトップ撤去

◆ネットワークHUB
・スイッチングHUB増設＆接続

◆新デスクトップ(Windows11)
・パソコン設置＆配線
・マルチモニタ化＆配線
・ネットワーク接続＆動作確認(有線＆無線)
・印刷設定＆動作確認(プリンタ2台)
・メール設定＆送受信テスト(Thunderbird)
・デスクトップ(8.1)からの重要メールデータ移行
・各種ブラウザサイト・ログイン接続確認
・Wi-FiのQRコード発行・コード生成方法オペトレ
・遠隔操作設定(リモートデスクトップ)

宿泊施設の事務所ということもあり、確認項目が多くありましたが、大きな問題もなくスムーズに設置工事を完了させることができました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、事務所のパソコンに関する様々な設定をまとめて代行してほしいという方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せ下さい。

初めてのお客様よりデスクトップに接続した新しいプリンタが認識されないとの連絡を受け、直ちに訪問対応させて頂きました。

現地にて早速確認を行わせて頂くと、Dell製のマイクロデスクトップに、キャノン製のインクジェットプリンタがUSB接続されていました。

スマホからのWi-Fi接続印刷は正常に動作するとのことですので、どうやらUSBケーブル接続されたデスクトップのみ不具合が発生しているようです。
WEBのメーカーサイトより最新ドライバーをダウンロードして試されたとのことでしたので、もういちど一から同じ作業を行わせて頂きます。

1.メーカーサイトから最新プリンタドライバ入手
2.プリンタドライバインストーラを起動
3.プリンタ側に接続されているUSBケーブルを一旦抜く
4.USBケーブルを再度挿す

プリンタドライバインストーラの処理が全て完了すると、プリンタが正しく認識され、テスト印刷も問題なく行えるようになりました。

プリンタ側のUSB端子にUSBケーブルが奥まできちんと挿入されていなかった為、プリンタドライバインストーラがプリンタ接続待ちで最後まで処理を完了していなかったようです。

プリンタとパソコンを接続するUSBケーブルは、よくあるType-A(平べったい端子)とType-B(四角っぽい端子)となります。
Type-B端子は、奥まできちんと差し込むと「カチッ」と音がしますが、今回のケースではこの音がするまでケーブルが差し込まれていませんでした。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンや周辺機器の接続トラブル等でお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せ下さい。

比較的新しいノートパソコンを入手され、古いデスクトップパソコン環境を移植する為にお客様にていろいろ設定をされたのですが、メールソフトの設定などで行き詰まられて、当店に代行設定を依頼されました。

◆スペック情報
[メーカー] HP製
[CPU] Ryzen 5 3500U
[メモリ] 8GB
[OS] Windows11 24H2

まずはWindows11を24H2から最新版(25H2(にアップグレードした後に、うまく設定できなかったというメールソフト(Outlook)のアカウントを確認してから、無料メールソフトをインストールしします。
契約書に基づき正確なメールアカウント設定を行った後、手持ちのタブレットで送受信テストを行い動作を確認しました。
続いてプリンタ(Wi-Fi接続)のプリンタドライバをインストールし、プリンタを無線接続を行ってから印刷の動作確認をしました。

その他にも以下のような細かな設定を行わせて頂きました。
・不要ソフト削除(ウイルスバスター)
・ユーザーインタフェース(UI)変更
・オフィス2019(Excel/Word)のアクティベーション
・旧デスクトップからのファイル移動
・ルータ＆光モデル周辺の配線確認

作業は1時間強ほどで完了し、この日の作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコンの環境移行やトラブルなどでお困りなら未来オフィスNAOまでお気軽にお問合せください。