先月、DELL製デスクトップがフリーズする件を投稿しましたが、本日フリーズが再発したとの連絡を受け、これで内蔵しているSSDになんらかの問題がある可能性が一番高くなりましたので、本日記憶装置であるSSDを新品のSSDに交換させて頂きました。

一旦パソコン本体をNAO事務所に持ち帰らせて頂き、内蔵のSSDを新規SDDに交換し、そこにWindows11 Home Editionをクリーンインストールしました。
まずはWindows11 25H2をWindowsUpdateから最新の状態にしました。
続いて新SSDのディスク診断やメモリ診断なども行っておきます。
この時点でフリーズなどは一切発生しません。

続いてオフィス2013を再インストールしネット経由で再ライセンス認証を行いましたが、認証回回数制限でエラーとなりましたので、公式認証サイトから正規の手順で再アクティベーションを完了させました。

NAO独自の特別スクリプトを実行させてパソコンの軽量化を行った後、交換前のSSDドライブに保存されていた各種ファイルを新SSDドライブに移動します。

約3時間ほど様々な処理を行わせてもフリーズが再発しないことを確認してから、再度現地訪問を行わせて頂き、パソコン本体を設置してから、プリンタドライバのインストールやプライベートクラウドなどの共有設定を行わせて頂きました。

宿泊施設専用の会計システムなどは別途業者さんに再導入して頂く必要はありますが、とりあえず新SSDで数週間動作確認を行っていただくこととなります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Windowsパソコンのフリーズなどでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

対象はDELL製のデスクトップ(Inspiron)ですが、今朝から起動後しばらくすると必ずフリーズするようになったようです。
Windowsの更新履歴を見ると、バージョンは24H2で重要な更新は先月に行われています。

本体側面パネルを開けると、CPUファンとヒートシンクの間にかなりの埃が溜まっており、ヒートシンクも少し熱くなっていましたので、まずは熱暴走を疑い、CPUファンを取り外し内部清掃を行いました。
清掃して組み立て後、再度Windowsを起動すると、3分ほどでフリーズが再発しました。

問題のデスクトップをNAO事務所に持ち帰り、25H2更新やDellファームウェア更新、コマンドラインからのシステム修復などを行ってもフリーズは続きます。
通常はここでWindowsクリーンインストールを試すのですが、このパソコンには宿泊関係の専用ソフトなどがインストールされており、簡単にはフォーマットできません。

そこで当店が再生品として保管していた同じDELL製のデスクトップを使い、このパソコンにフリーズするパソコンの記憶装置(SSDドライブ)を接続し、フリーズするかどうかを見極めます。
結果はフリーズしませんでした。ということはSSDドライブの故障ではないと思われます。

WindowsやOfficeがインストールされていたSSDドライブを強制的に別パソコンに接続している状態ですので、当店これらはインターネット経由での再認証となります。これらの再認証手続きを行い、問題等は発生しませんでした。

再生パソコン上でもWindowsが安定して動作することを確認してから、この再生パソコンを現地に設置し、現地にて宿泊関係の専用ソフトが元通り動作したり印刷が可能なことを担当者立ち会いのもとで確認して頂き、この日の修理作業は完了となりました。

今回の修理はかなり強引な方法ですが、お客様の状況に合わせた最適な修理方法を選択できるのがNAOの強みです。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコンフリーズなどでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

本日は、この故障パソコンのSSDを新品SSDに交換し、Windows11をクリーンインストールし、WindowsUpdate、Office再認証、必要ソフトウェアのインストールなどを行いました。

新品SSDに交換したことでて、パソコンはフリーズせずに動作するようになりましたが、分解していた部品を全て組み立てててから電源オンしてみると、画面に何も映りません。
どうやらマザーボードのボタン電池が古くなっていたようで、組み立て作業中に電源ケーブルをしばらく抜いたりしていたので、BIOSの設定を忘れてしまったようです。
直ちに新品電池に交換してからBIOS設定を初期値ロード＆再保存すると問題なくWindowsが起動するようになりました。

パソコンの修理が完了しましたので、午後からお客様のもとにパソコンを返却させて頂き、現地にてプリンタ設定などを行った後に全ての動作確認を行いました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古いパソコンの調子が悪いとお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

早速症状を確認すると、液晶画面にはWindowsのデスクトップが表示されていますが、キーボードやマウスは一切反応しない状態でした。
どうしようもないので強制シャットダウンを行ってみます。

再度電源をオンにすると、Windows11が正常に起動されて正常に動作するかと思われましたが、起動から数分が経過するとまた同じフリーズ状態に陥ります。
本体の側面パネルを開けると内部が結構熱を持っていましたので、熱暴走の可能性を考え、本体内を少し冷ましてから、側面の吸気口を壁にピッタリ密着させずに設置してから再度起動してみましたが、やはり確実にフリーズします。

フリーズする前の間に、イベントジューアやSSD診断などを行ってみましたが問題なく、今月に入ってからのWindowsUpdateなどは特にありません。
おそらくマザーボード、メモリ、SSD、電源のいずれかにハードウェア故障が発生している可能性が高いです。

これらの内容をお客様に説明の上、先日当事務所で調整済の再生デスクトップを代替デスクトップとして設置させて頂くことになりました。

故障したデスクトップは、事務所に持ち帰ってから更に詳細な診断を行い、廃棄か修理を判断したいと思います。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

対象のノートパソコンの構成は以下の通りです。
中古パーツを使ってメモリ増設、HDDからSSDへの換装を施しました。

[メーカー] HP
[CPU] 第5世代 Core i3-5005U 2コア/4スレッド
[メモリ] DDR3L 4GB → 8GB(4GBx2/中古)
[記憶装置] HDD 500GB → SSD 480GB(中古)
[液晶] 14インチ/1366×768/
[有線LAN] 10/100Mbps
[無線] IEEE802.11b/g/n / Bluetoorh 4.0

もちろんWindows11のシステム要件を満たしていないパソコンですが、Windows 11 Home (25H2)をクリーンインストールしました。

動作確認内容は以下の通りです。
[Windows基本動作] 正常
[キーボード] 正常
[タッチパッド] 正常
[無線Wi-Fi接続] 正常
[Bluetooth] 正常
[バッテリー] 劣化状態の為、常時アダプタ接続にて使用
[Youtube視聴] 全画面で問題なく再生

基本的な機能は全て正常動作していましたので、続けて各種必要ソフトウェアをインストールしました。
[オフィス] 互換オフィスWPS OFfice 2
[ブラウザ] Chrome/Brave/Youtubeアプリ化

最期に全面をクリーナーを使って清掃し、全ての作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、NAOの再生パソコンにご興味のある方は、お気軽にお問い合わせ下さい。

パソコンの構成は以下の通りです。

[CPU] Ryzen 7 3700X 8コア16スレッド
[メモリ] 32GB(デュアルチャンネル)
[記憶装置] M.2 SSD(WD製500GB)
[VGA] Radeon 6500XT
[OS] Windows11 Home

本日はVGA(グラフィックカード)をnVidia製Geforce1650に交換しました。
グラフィックカードを交換した後は、記憶装置などの劣化診断(95%)やIOテスト、背面＆前面の各種ポートの動作確認などを行い、検査項目は問題なく全て正常でした。

このデスクトップは、再生パソコンとしてNAO事務所にて保管していたものですが、今月末にお客様のもとへ出荷されることになりました。
昨年末からパソコン業界でも部品価格の高騰が続いており、SSDやメモリなどの価格がずっと高騰しています。
今の時期に新品部品でデスクトップを組むより、NAOの再生パソコンをそのまま導入した方が予算的にも性能的にも優れているとお客様に判断され、急遽この再生パソコンを導入＆設置することになりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、既存パソコンの高速化や清掃などにご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

11年前のDELL製デスクトップに対し、SSD換装とメモリ増設を行った後にWindows11をインストールします。
高速化前と高速化後の構成は以下の通りです。

[メーカー] DELL
[CPU] 第4世代 Core i3-4170 (2015年製)
[メモリ] 4GB → 8GB
[記憶装置] HDD 500GB → SSD 480GB
[OS] Windows11 Home 25H2

メモリとSSD換装を行い高速化を行ったあとは、Windows11 Home(25H2)をクリーンインストールし、DellやWindowsの最新アップデートを実施しました。
Wi-Fiカードなども全て正常に動作しました。

暗号化チップ(TPM2.0)は搭載されていない約10年前のパソコンですが、適度な高速化でまだまだ十分仕様できるパソコンです。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古いパソコンのWindows11化アップグレード、ハードディスクからSSDへの換装などをお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

昨晩、お得意様に設置されているNASから重大な警告メールが届き、直ちに遠隔操作にて状況を確認し、ドライブの故障が判明しました。
本日午後から現地にてNASの故障ドライブを新品ドライブへ交換する作業を行わせて頂きました。

このNASは約7年半ほど前に設置させて頂いた2ドライブ構成のものです。
約2年前にドライブ1が故障しドライブ交換を行わせて頂きました。
今回はドライブ2遂に寿命を迎えたようです。

NASのドライブ交換は、ストレージプールから故障ドライブを切り離し、新品ドライブへ交換した後にストレージプールを復旧し、その後、長時間かけてRAIDの自動リビルドを行うことになります。
NAOでは常に3.5インチの新品ハードディスクを在庫で保管していますので、いつでもHDD交換作業を速やかに行うことができます。

あとは明日の朝くらいにリビルド結果を遠隔操作で確認し、問題なければ完全復旧となります。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、社内データの一元管理やセキュリティ対策にNASの導入にご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

現地にて再起動を行ってみると画面に「再起動しています」と表示されたままいつまでたっても再起動しません。
仕方ないので強制電源OFFしてからWindowsを起動してみますが、Windowsの起動は正常に行われるのですが、SSD(M.2)搭載のデスクトップなのにシステムのレスポンスが非常に遅い状態です。

続いてUSB関連の周辺機器などを全て取り外してから再起動しましたが現象が再発しました。これはパソコン内部に何らかの問題を抱えていそうですね。

次にシステム構成をひと通り確認していると、内蔵されている筈のバックアップ用ハードディスクドライブが見当たらないことに気づきました。
これは内蔵ハードディスクの突発的な故障により、システム全体のレスポンスが異常にしている可能性が高いと考え、内蔵HDDのSATAケーブルを切り離してシステムの動作を確認してみます。すると再起動フリーズが再発しなくなり、システムも非常に軽快に動作するようになりました。
原因はやはりハードディスク故障ですね。

ここからは修理ですが、まずは故障ドライブを取り外し別ドライブに交換します。
このドライブはバックアップドライブであり、一定間隔で自動的にシステムのバックアップを作成するために使用していましたので、これらの設定を再設定し、最後にバックアップドライブとして正常に機能していることを確認しました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブル等でお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

以前お客様が使用されていたレーザープリンタが故障しましたので、同モデルのレーザープリンタに交換し、同じ設定を施しました。
ネットワーク設定や固定IPアドレスに変更してプリンタの動作確認をしましたが問題なく設置完了です。

続けて各デスクトップパソコンやノートパソコンに登録されていた故障したプリンタを削除して、最新ドライバで同型番のプリンタを再設定＆印刷動作確認をしていきます。

ちなみに同じ型番のプリンタに置き換えて同じIPアドレスなどに設定した場合、パソコンからの設定はそのままでいけるものといけないものがあります。
今回はそのままではいけませんでしたので、プリンタを一旦削除してから最新ドライバでプリンタを再インストールしました。
プリンタの機種によっては、シリアル番号などでプリンタを区別しているものもありますので、このあたりはやってみないとわかりません。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、最新のレーザープリンタ(カラー・モノクロ)などの設置＆設定をお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。