対象はDELL製のデスクトップ(Inspiron)ですが、今朝から起動後しばらくすると必ずフリーズするようになったようです。
Windowsの更新履歴を見ると、バージョンは24H2で重要な更新は先月に行われています。

本体側面パネルを開けると、CPUファンとヒートシンクの間にかなりの埃が溜まっており、ヒートシンクも少し熱くなっていましたので、まずは熱暴走を疑い、CPUファンを取り外し内部清掃を行いました。
清掃して組み立て後、再度Windowsを起動すると、3分ほどでフリーズが再発しました。

問題のデスクトップをNAO事務所に持ち帰り、25H2更新やDellファームウェア更新、コマンドラインからのシステム修復などを行ってもフリーズは続きます。
通常はここでWindowsクリーンインストールを試すのですが、このパソコンには宿泊関係の専用ソフトなどがインストールされており、簡単にはフォーマットできません。

そこで当店が再生品として保管していた同じDELL製のデスクトップを使い、このパソコンにフリーズするパソコンの記憶装置(SSDドライブ)を接続し、フリーズするかどうかを見極めます。
結果はフリーズしませんでした。ということはSSDドライブの故障ではないと思われます。

WindowsやOfficeがインストールされていたSSDドライブを強制的に別パソコンに接続している状態ですので、当店これらはインターネット経由での再認証となります。これらの再認証手続きを行い、問題等は発生しませんでした。

再生パソコン上でもWindowsが安定して動作することを確認してから、この再生パソコンを現地に設置し、現地にて宿泊関係の専用ソフトが元通り動作したり印刷が可能なことを担当者立ち会いのもとで確認して頂き、この日の修理作業は完了となりました。

今回の修理はかなり強引な方法ですが、お客様の状況に合わせた最適な修理方法を選択できるのがNAOの強みです。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコンフリーズなどでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

本日は、この故障パソコンのSSDを新品SSDに交換し、Windows11をクリーンインストールし、WindowsUpdate、Office再認証、必要ソフトウェアのインストールなどを行いました。

新品SSDに交換したことでて、パソコンはフリーズせずに動作するようになりましたが、分解していた部品を全て組み立てててから電源オンしてみると、画面に何も映りません。
どうやらマザーボードのボタン電池が古くなっていたようで、組み立て作業中に電源ケーブルをしばらく抜いたりしていたので、BIOSの設定を忘れてしまったようです。
直ちに新品電池に交換してからBIOS設定を初期値ロード＆再保存すると問題なくWindowsが起動するようになりました。

パソコンの修理が完了しましたので、午後からお客様のもとにパソコンを返却させて頂き、現地にてプリンタ設定などを行った後に全ての動作確認を行いました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古いパソコンの調子が悪いとお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

早速症状を確認すると、液晶画面にはWindowsのデスクトップが表示されていますが、キーボードやマウスは一切反応しない状態でした。
どうしようもないので強制シャットダウンを行ってみます。

再度電源をオンにすると、Windows11が正常に起動されて正常に動作するかと思われましたが、起動から数分が経過するとまた同じフリーズ状態に陥ります。
本体の側面パネルを開けると内部が結構熱を持っていましたので、熱暴走の可能性を考え、本体内を少し冷ましてから、側面の吸気口を壁にピッタリ密着させずに設置してから再度起動してみましたが、やはり確実にフリーズします。

フリーズする前の間に、イベントジューアやSSD診断などを行ってみましたが問題なく、今月に入ってからのWindowsUpdateなどは特にありません。
おそらくマザーボード、メモリ、SSD、電源のいずれかにハードウェア故障が発生している可能性が高いです。

これらの内容をお客様に説明の上、先日当事務所で調整済の再生デスクトップを代替デスクトップとして設置させて頂くことになりました。

故障したデスクトップは、事務所に持ち帰ってから更に詳細な診断を行い、廃棄か修理を判断したいと思います。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のパソコントラブルでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

[メーカー名] BUFFALO
[機種名] AirStation WSR-5400AX6P-BK

5名以上で利用される店舗事務所に設置予定なので、能力的に少し余裕のある6ストリームのAirStationを選びました。
お客様専用の設定を施し、NAOのiPhoneやiPadなどから各周波数ごとに接続テストを繰り返しました。

またネット脅威ブロッカーなるセキュリティガードの1年パスが付属していましたが、もちろん無効に設定します。

1時間ほどWi-Fiルータに接続したままiPadなどで動画視聴などを行ってみましたが、問題なく正常に動作することを確認しました。

お客様のもとでの設置は来月くらいになりそうなので、そちらはまた投稿いたします。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、Wi-Fiルータの設置や通信速度調査などが必要な方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

対象のノートパソコンの構成は以下の通りです。
中古パーツを使ってメモリ増設、HDDからSSDへの換装を施しました。

[メーカー] HP
[CPU] 第5世代 Core i3-5005U 2コア/4スレッド
[メモリ] DDR3L 4GB → 8GB(4GBx2/中古)
[記憶装置] HDD 500GB → SSD 480GB(中古)
[液晶] 14インチ/1366×768/
[有線LAN] 10/100Mbps
[無線] IEEE802.11b/g/n / Bluetoorh 4.0

もちろんWindows11のシステム要件を満たしていないパソコンですが、Windows 11 Home (25H2)をクリーンインストールしました。

動作確認内容は以下の通りです。
[Windows基本動作] 正常
[キーボード] 正常
[タッチパッド] 正常
[無線Wi-Fi接続] 正常
[Bluetooth] 正常
[バッテリー] 劣化状態の為、常時アダプタ接続にて使用
[Youtube視聴] 全画面で問題なく再生

基本的な機能は全て正常動作していましたので、続けて各種必要ソフトウェアをインストールしました。
[オフィス] 互換オフィスWPS OFfice 2
[ブラウザ] Chrome/Brave/Youtubeアプリ化

最期に全面をクリーナーを使って清掃し、全ての作業は完了となりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、NAOの再生パソコンにご興味のある方は、お気軽にお問い合わせ下さい。

パソコンの構成は以下の通りです。

[CPU] Ryzen 7 3700X 8コア16スレッド
[メモリ] 32GB(デュアルチャンネル)
[記憶装置] M.2 SSD(WD製500GB)
[VGA] Radeon 6500XT
[OS] Windows11 Home

本日はVGA(グラフィックカード)をnVidia製Geforce1650に交換しました。
グラフィックカードを交換した後は、記憶装置などの劣化診断(95%)やIOテスト、背面＆前面の各種ポートの動作確認などを行い、検査項目は問題なく全て正常でした。

このデスクトップは、再生パソコンとしてNAO事務所にて保管していたものですが、今月末にお客様のもとへ出荷されることになりました。
昨年末からパソコン業界でも部品価格の高騰が続いており、SSDやメモリなどの価格がずっと高騰しています。
今の時期に新品部品でデスクトップを組むより、NAOの再生パソコンをそのまま導入した方が予算的にも性能的にも優れているとお客様に判断され、急遽この再生パソコンを導入＆設置することになりました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、既存パソコンの高速化や清掃などにご興味のある方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

証券会社サイトや銀行サイトにて、パスキーでのログインを推奨＆強制されるようになってきました。
最近はフィッシング詐欺やパスワード盗難などの激増により、パスキーでのログインが必須になったサイトもあります。

パスキーには保存先が必要となりますが、Googleなどのクラウド上に保管したりご使用中のパソコン内に保存するのが一般的です。

◆パソコンにパスキーを保存するためには
Windows11を搭載したパソコンを購入されている方の場合は、Windows11のシステム要件であるTPM(Trusted Platform Module)と呼ばれるセキュリティチップのバージョン2.0機能が実装されています。
このTPM2.0が実装され有効設定されているパソコンでは、スマホ連携しなくてもパソコン内に直接パスキーを保存することが可能です。

◆古いパソコンの場合はスマホとアカウント連携＆同期が必須
TPM2.0は、2016年7月27日以降に製造されたWindows10パソコンで標準搭載が必須化されました。
Windows11(2021年10月リリース)では必須要件として明記され、主にIntel第8世代/AMD Ryzen第2世代以降のCPU(2017-2018年頃)で正式に対応しました。
そのため、Windows11システム要件であるTPM2.0を満たさないパソコンでWindows11を自己責任で利用されている方は、パソコンでパスキーを生成したりすることができません。
その場合は、スマホとパソコンをBluetoothやアカウント連携(iCloudキーチェーン、Googleパスワードマネージャー)で同期させることで、パソコンのブラウザ上でパスキーを扱えるようになります。
残念ながらスマホをお持ちでない場合は、パソコンを新しく買い替えるしか手がありません。

お客様は数ヶ月も証券会社サイトにログインできなくて困っていましたが、当店にてスマホとパソコンの設定を行わせて頂きましたので、本日からは今まで通りに取引を行えるようになりました。

パスキーはこれから各WEBサイトのログインなどでどんどん利用が推奨されていくと思われますので、厚かましながら紹介させて頂きました。

11年前のDELL製デスクトップに対し、SSD換装とメモリ増設を行った後にWindows11をインストールします。
高速化前と高速化後の構成は以下の通りです。

[メーカー] DELL
[CPU] 第4世代 Core i3-4170 (2015年製)
[メモリ] 4GB → 8GB
[記憶装置] HDD 500GB → SSD 480GB
[OS] Windows11 Home 25H2

メモリとSSD換装を行い高速化を行ったあとは、Windows11 Home(25H2)をクリーンインストールし、DellやWindowsの最新アップデートを実施しました。
Wi-Fiカードなども全て正常に動作しました。

暗号化チップ(TPM2.0)は搭載されていない約10年前のパソコンですが、適度な高速化でまだまだ十分仕様できるパソコンです。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、古いパソコンのWindows11化アップグレード、ハードディスクからSSDへの換装などをお望みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

ALARMランプが点滅していた機器は、SmartNetcommunity αA1というサービス名のNTT西日本様が設置された機器です。
中小～大規模事務所向けのビジネス電話機のホスト機のようですね。
ちなみに当店が設置させて頂いたYamahaルータやプライベートNASなどのネットワーク機器と同じラックに収まっているので、お客様が当店の機器と勘違いされたようです。

社内のネットワークや電話は正常に動作していますのであくまで警告だとは思われましたが、念のため当店設置の機器も含め全てのネットワーク機器を一度再起動させ、このランプが消灯するかを確認させて頂きました。
約5分ほど自動復旧を待って、ネットワークや電話の復旧を確認した後にこのALARMランプを確認したところ、ランプは消灯状態となり、1時間ほど経過しても再度点滅することはなかったので、このまま様子見して頂くことになりました。

ネットワーク機器もパソコンやWi-Fiルータと同じで小さなパソコンの一種です。
年単位で連続運転させていると稀に動作不良が発生することがあり、そのような時は一度機器を再起動させるだけでトラブルが解消することはよくあります。

ALARMランプの赤点滅の問題が解決した後は、事務所内に保管されていたパソコンやプリンタなどを他の事務所で再利用できるかどうかの診断をお願いされましたので、デスクトップ1台、ノートパソコン1台、プリンタ3台を診断しさせて頂きました。
パソコン2台はWindows10パソコン(ハードディスク搭載モデル)でしたが、Windows11化＋SSD化してもコストが高くつく為、再利用は不可能と判断させて頂きました。
プリンタのうち1台は有線ネットワーク対応も含まれていましたので、2台は再利用(再配置)可能と診断させて頂きました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、パソコントラブルやネットワーク障害などでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

今回、メール受信トラブルの発生している環境は、Windows11デスクトップパソコン、メール管理ソフト(Thunderbird)、POP3接続です。

先日5月2日に、Windows11+Thunderbird環境におけるThunderbirdバージョンアップによるメールトラブル対応の記事を投稿しましたが、同じ原因の可能性が高いと考え対応にあたりました。

Thunderbirdの詳細な症状を確認すると、「サーバー◯◯との接続がリセットされました」との警告が表示されています。先日の症状と同じですね。

Thunderbirdのサーバー設定を確認すると、独自ドメインのサーバー名が設定されていましたので、これを正確なホスティング会社ドメインの受信サーバー名に変更してから、Thunderbirdを再起動してみると、新着メールが受信できるようになりました。

送信サーバーには正確な送信サーバー名が設定されていましたので、そのままの設定のままでメールの送受信テストを行い、問題が無いことを確認しました。
またこの法人様では、他にもWindows11＋Thunderbird環境のパソコンが複数ありますので、念のためそれらのサーバー設定も確認させて問題ないことを確認しました。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然のメール送受信トラブルなどでお困りの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。