ちなみにこのデスクトップパソコンには、CPUファン1台、ケースファン3台、電源ファン1台の計5台のファンが装着されています。

現地にてデスクトップパソコンの本体を手前に引き出して、ケース片面を開けた状態でパソコンを起動してみたところ、LINEに添付されていた症状発生時の音声ファイルのような異音は発生しませんでした。
続けて、各ファンがケーブルなどを巻き込んでいないかを確認しましたが、これはありませんでした。

次に考えられる原因は、この5つのファンのいずれかのモーターが劣化していて、突発的に異音を発生させた可能性が考えられます。
そこで何度かパソコンをシャットダウン＆起動を繰り返してみますが、異音は発生しないためどのファンが原因なのかが特定できません。
BIOS上のハードウェアモニタを確認し、各ファンの回転数や、正常値で回転しています。
続けて、各ファンごとに少し抵抗を加え、回転数を一度下げてから再度正常値に戻るかを確認してみますが、こちらもすぐに正常回転数までもどります。

いろいろ原因を考えた結果、考えられる原因は2つとなりました。

【原因１】パソコン本体外のケーブルの巻き込み
パソコン本体はパソコンデスクの下部に横置きされていましたが、足などで本体を奥に押し込みやすい配置となっています。
パソコン本体背面の各ケーブルのいずれのケーブルがパソコンケース背面のファン穴から内部に入り込み、背面にある電源ファンと背面ケースファンのいずれかの羽根と接触していた可能性。

【原因２】いずれかの冷却ファンのモーター劣化
5つあるファンに直付けされているモーターのうちいずれかが寿命を迎えた

１の場合は修理は不要でおそらく再発はしないですが、２の場合はそのうち症状が再発すると思いますので、その場合は電源をシャットダウンせず異音状態のままで連絡を頂くことになっています。

京丹後市や丹後半島地域にお住まいの方で、突然の異音などでお悩みの方は、未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。

モニタ1台の接続環境に変更し、パソコンを起動したところ、とんでもなく起動が遅いですがWindowsは起動します。
間違いなく販売時の内蔵ハードディスクを搭載したままの速度です。

このままWindows11にアップグレードすることはできますが、作業に何時間かかるのかわからないので、これを機にSSD換装も行わせて頂くことをお客様に御了承頂きました。

1.ハードディスクからSSDへの換装＆システムクローン
2.新たなSSD上でWindows10→11の代行アップグレード

の順で作業を行い、途中細かな問題はありましたが、最後まで完了しました。

最後に本体から古いハードディスクを取り外し、仮接続していたSSDを取り付け金具と一緒に本体に固定します。

ここで動作確認の為に、何度か電源ON＆シャットダウンを繰り返していると、正常に起動しない場合があることがわかりました。
この原因究明には、パソコンをNAO事務所に持ち帰って詳細診断を行わせて頂く必要がありますので、一旦本体を持ち帰りました。

NAO事務所にて引き続きパソコンの各部品の状態を確認していくと、ケースFANが内部で回転しているのですが、このファンが一定の周期で停止＆回転を繰り返しています。
これは明らかにファンの寿命による故障と思われるので、在庫のファンと交換してみます。
ファン交換後に電源ON＆シャットダウンを繰り返してみると、起動に失敗するような現象は再発しませんでしたので、明日以降にパソコンを再設置させて頂き、しばらくお客様に使用して頂き動作確認していただくこととなりました。

京丹後市をはじめ、京都北部・丹後半島にてWindows10パソコンのWindows11へのアップグレードや、SSD換装によるパソコンの高速化を検討されている方は、これらの経験が豊富な未来オフィスNAOまでお気軽にお問い合わせ下さい。